Mit CRM-Freeware: Kontakte verwalten und im Gespräch bleiben.

Mögliche Formen von Open Source CRM Systemen und CRM Freeware

Welche Formen von kostenlosen CRM Systemen gibt es? Was davon ist "Freeware" und was "Open Source"? Und ist ein solches Gratis CRM tatsächlich gänzlich kostenlos oder entstehen die Kosten an anderer Stelle?

Eins ist sicher: Früher oder später werden Sie fast immer zahlen, auch bei Open Source Lösungen oder Freeware CRM Systemen.

Die Frage ist nur, wie viel, in welcher Form und wie transparent. Sei es für den Betrieb der Software (Server) oder den Service. Sei es mit Geld, mit Ihren Daten oder mit viel Eigenarbeit und Nerven. Wir stellen Ihnen hier die verschiedenen Formen üblicher kostenloser CRM-Alternativen vor, damit Sie für sich die beste Entscheidung treffen können.

1. Open Source CRM Software mit eigenem Betrieb / Hosting

Open Source impliziert schon vom Namen, dass der Quellcode der Software offen und für jeden frei zur Verfügung steht. Das bedeutet, wenn die nötige IT-Infrastruktur und das entsprechende Know-how zur Verfügung stehen, kann man die CRM Software auf seinen eigenen Servern installieren und dauerhaft kostenlos nutzen. Kosten können jedoch entstehen durch:

• Hardware (falls die angeschafft oder gemietet werden muss),
• Technische Dienstleister (Installation, Wartung),
• Schulungen,
• Service für Anwender und natürlich durch
• die eigene Arbeitszeit (falls man auf Dienstleister verzichten möchte und kann).

3. CRM Freeware

Einige Hersteller kostenpflichtiger CRM Systeme bieten "abgespeckte" Versionen ihrer Programme gratis an. Wo die Anbieter die Abstriche machen, ist dabei sehr unterschiedlich. Die Einschränkungen bei der Nutzung einer CRM Freeware liegen meist in den folgenden Bereichen:

• Eingeschränkter Funktionsumfang: Nur manche Features können kostenlos genutzt werden, andere müssen hinzugekauft werden.
• Reduziertes Volumen: Die Anzahl der Nutzer und oder des Datenvolumens sind eingeschränkt.
• Kein Service: Bei Anwenderfragen müssen Sie den kostenpflichtigen Support nutzen.

Wozu gehört CentralStationCRM und warum können Sie unser CRM kostenlos nutzen?

Unser strategisches CRM System CentralStationCRM gehört zu Kategorie 3, der CRM Freeware. Als eigentlich kostenpflichtiges CRM-System bieten wir unser Starter Paket zur kostenlosen Nutzung an. Unser Freeware CRM Paket beinhaltet nicht nur den vollen Funktionsumfang unserer Software, sondern auch den vollen Service. Außerdem können Sie es dauerhaft kostenlos nutzen.

Dafür gilt unser kostenloses CRM Paket nur für bis zu drei Nutzer und bei reduziertem Volumen: Sie können bis zu 200 Kontakte verwalten und haben Speicherplatz für bis zu 20 MB. Wenn Sie mehr Volumen für Kontakte und Dateien benötigen, können Sie sich für eines der kostenpflichtigen Pakete entscheiden (passiert nicht automatisch). Die kostenpflichtigen Pakete starten bei 18 Euro monatlich für drei Nutzer oder 49 Euro für zehn.

Wir setzen darauf, dass sich ein gewisser Prozentsatz unserer CRM Freeware Nutzer im Laufe der Nutzung für ein kostenpflichtiges Paket entscheidet, weil das Unternehmen und damit auch die Zahl der Kontakte wächst. Das geschieht aber natürlich nur, wenn wir Sie bis dahin von dem Nutzen unserer Software überzeugt haben.

Deshalb gilt: Alle unsere Pakete, also auch das kostenlose, enthalten sämtliche Funktionen, Wartung, Betrieb und Service in gleichem Maße. Das umfasst die ständige Weiterentwicklung des Systems, die Speicherung Ihrer Daten in sicheren, deutschen Rechenzentren und natürlich regelmäßige Backups. Da Sie auch wirklich nur das erhaltene, was sie auch brauchen, handelt es sich um ein CRM on demand. Kostenlose Online-Schulungen (Webinare) gibt es 14-tägig gratis.

Wann Sie ein kostenloses CRM nutzen sollten

Gerade dann, wenn Sie am Anfang Ihres Unternehmertums stehen oder in einem kleinen Team arbeiten, ist häufig nicht genügend Budget für Software übrig. Stattdessen behelfen sich viele kleine Unternehmen und Selbstständige mit halbgaren Lösungen zur Kundenverwaltung, etwa mit Excel-Tabellen oder dem Outlook Adressbuch.

Dabei ist eine professionelle CRM Software gerade am Anfang wichtig: Weil sie dafür sorgt, dass Sie Zeit haben, Ihr Business voranzubringen! Setzen Sie deshalb von Anfang an eine kostenlose CRM Software ein und vermeiden dadurch unnötigen Aufwand, wenn Sie nach jahrelanger Zettelwirtschaft auf eine CRM Software umsteigen.