Über 10.000 Nutzer nutzen bereits unser Programm zur Kundenverwaltung - einfach und stressfrei!

Kundenverwaltung ist mehr als nur Adressen speichern

Wer mit Kunden eine langfristige Beziehung aufbauen möchte, der sollte ein Kundenverwaltungsprogramm nutzen. Denn Kunden zu verwalten und die Beziehung zu ihnen zu managen, ist mehr, als nur Kontaktdaten und die letzte Rechnung zu speichern. 

Wissen Sie nach einem Jahr noch, welcher Kollege zuletzt mit dem Kunden gesprochen hat? Und was vereinbart wurde? Gab es zu dem Vorgang Notizen, E-Mails oder Dokumente? Über welchen Kanal kam der Kunde? 

Kundenverwaltung ist kein erweitertes Telefonbuch. Denn all die Informationen, dir zur Kundenbindung wichtig sind, lassen sich nicht sinnvoll in den Outlook-Kontakten oder einer Excel-Tabelle verwalten. Vielmehr bedeutet Kundenverwaltung aktives Kundenmanagement!

Ein Kundenverwaltungsprogramm muss intuitiv bedienbar sein - so wie CentralStationCRM!

Wenn Sie Ihre Kunden mit Hilfe von Kundenverwaltungssoftware verwalten möchten, hatten Sie bisher zwei Möglichkeiten: Sie nutzten (und verzweifelten) an einem hoch komplizierten CRM-System oder Sie organisierten sich extrem diszipliniert mit mitgelieferten Programmen wie Excel, dem E-Mail-Programm und einer eigenen Ordnerstruktur. Das eine endete irgendwann im Ruin, weil gängige Kundenverwaltungsprogramme nicht auf kleine Unternehmen zugeschnitten sind, das andere früher oder später im Chaos. Denn es reicht nicht, Kunden bloß zu verwalten. Es geht um Beziehungspflege, aber auf strukturierte Weise und zentral an einer Stelle. Dann wird aus Kundenverwaltung Beziehungsmanagement.

Eine zentrale Kundenverwaltungssoftware

In einem Unternehmen pflegen vor allem die Vertriebs- und Marketingabteilungen diverse Kontakte, in erster Linie natürlich Kunden. Aber auch Partner, Lieferanten, Journalisten und vielen anderen Kontakte wollen verwaltet werden. Die Kunden wiederum kommen aus unterschiedlichen Branchen, Regionen und über verschiedene Akquisitionskanäle. Das alles über unterschiedliche Programme hinweg verwalten zu wollen, ist zum Scheitern verurteilt.

Im Kundenverwaltungsprogramm CentralStationCRM haben Sie alle Informationen zentral an einer Stelle. Egal ob Adressen, E-Mails, Notizen oder Dateien, die gesamte Historie hängt direkt am Kontakt. Dadurch kommt es im Team nicht mehr zu Doppelarbeiten oder Abstimmungsproblemen bei der Kundenverwaltung. Zudem ist unser CRM so einfach konzipiert, dass sogar der Chef damit zurechtkommt.

Kunden kategorisieren

Kundenverwaltung bedeutet auch, die richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit den richtigen Informationen anzusprechen. Dabei hilft Ihnen eine CRM-Software, denn dort können Sie Ihre Kunden nach verschiedenen Kriterien kategorisieren. Sie möchten nur Ihre Kunden aus der Pharmabranche im Umkreis von München ansprechen? Mit CentralStationCRM kein Problem: In der Software können Sie Ihre Kontakte mit wenigen Klicks filter und zwar nach Kriterien, die für Ihr Unternehmen sinnvoll sind. Auf diese Weise hilft Ihnen die Kundenverwaltung dabei, Ihre Kunden auf sinnvolle und professionelle Art anzusprechen.