Die Besserwisser, die Nörgler, die Aggressiven, die Redebedürftigen - jeder, der täglich mit Kunden zu tun hat, kennt diese Anrufertypen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie sich am besten auf jeden von ihnen einstellen und wie Ihnen im Support oder Kundenservice der professionelle Umgang mit schwierigen Kunden am Telefon gelingt.
Wie arbeitet eigentlich eine Software Firma, die kaum vor die Tür geht und seine Kunden nur in Ausnahmefällen persönlich trifft? Ja, die Rede ist von uns. Heute stelle ich Ihnen sieben ausgewählte Tools vor, die wir in unserem Alltag nutzen.
Kontaktformulare sind ein einfacher und weit verbreiteter Weg, um Feedback oder Anfragen von Kunden oder Interessenten zu sammeln. In erster Linie sollten Sie es Ihrem Kunden ermöglichen, schnell und unkompliziert Kontakt mit Ihnen aufzunehmen. Leichter gesagt als getan. Wir zeigen Ihnen deshalb fünf Dinge, die Sie bei der Erstellung von Kontaktformularen beachten sollten.
Customer Relationship Management (CRM) hilft Ihnen bei der Pflege bestehender und bei der Gewinnung neuer Kunden. In einem CRM System finden Sie alle Informationen rund um Ihren Kunden zentral wieder.
Das Thema Customer Relationship Management (CRM) bzw. Kundenbeziehungsmanagement spielt in immer mehr kleinen und mittelständischen Unternehmen eine Rolle. Dabei ergibt sich schnell die Frage nach den Vorteilen einer solchen Software. Was nutzt meinem Unternehmen ein CRM-System wie CentralStationCRM? Die kurze Antwort: ziemlich viel. Eine ausführlichere Antwort liefert Ihnen dieser Artikel.
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