Ein neudeutsches Sprichtwort lautet “Traue keiner Statistik, die Du nicht selber gefälscht hast”. Der Hintergrund: Statistiken sind nur so gut, wie die Daten auf denen sie basieren. Wenn die Rohdaten nur unvollständig erhoben wurden oder Fehler in der Berechnung gemacht wurden ist das Ergebnis in der Regel wertlos oder wenig aussagekräftig. Ähnlich verhält es sich mit den trügerischen Auswertungen und Berichten vieler analytisch ausgerichteter Customer Relationship Management (CRM) Systeme.
CRM hilft mir, die Beziehung zu meinen Kunden als Kern meines Vertriebs zu begreifen, die Abläufe zu strukturieren und den Kontakt zu verbessern. Das führt nicht nur zu einem professionelleren Auftritt und einer positiveren Wahrnehmung meines Unternehmens, sondern zu messbar niedrigeren Vertriebskosten und einem höheren Gewinn pro Kunde.
Das bestimmende Thema in den Medien ist heute das Gerichtsurteil des Europäischen Gerichtshofs zum sogenannten Safe-Harbor-Abkommen. Uns erreichten schon einige Fragen, ob das Urteil Auswirkungen auf die Nutzer von CentralStationCRM Nutzer hat.
Sie fragen, wir antworten. Das ist das Konzept unserer neuen Webinar Reihe. Ohne Ihre Fragen könnte das also eine ziemlich ruhige Veranstaltung werden. ;-)
Sie lesen ganz richtig - heute Abend (19.03.2015) ab 18 Uhr kommt ein großes CentralStationCRM Update. Mit dabei sind ein neues Design, ein Gruppenkalender & viele intelligente Funktionen zur Arbeit mit Ihren Kunden und Kontakten.
Die aktuelle Printausgabe der Wirtschaftswoche evaluiert die Zufriedenheit von über 500 deutschen Unternehmen mit ihrer PR-Agentur. Danach steht jede dritte PR-Agentur vor dem Rauswurf.
