Alle Artikel zu "CRM", Seite 5.

CRM ist eine Abkürzung für Customer Relationship Management und beschreibt damit die Pflege der Beziehung zu den eigenen Kunden. CRM ist ein Konzept, welches den Kunden in das Zentrum der eigenen Wertschöpfung stellt, so dass sich alle Aktivitäten nur an dem Nutzen für den Kunden ausrichten sollen. Um das CRM Konzept umzusetzen gibt es CRM Software, wie CentralStationCRM. Lesen Sie hier, was CRM ist.

Diese Artikel zu CRM beschäftigen sich auch mit Vertrieb, Kollaboration, Software, Checklisten, Kundentermin und CentralStationCRM.
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Chancen kollaborativer CRM Software Systeme für KMU

Wir haben bereits häufig über den Begriff CRM (Customer Relationship Management) geschrieben. Wir haben Vorschläge gemacht und Beispiele gegeben, wie man als kleines Unternehmen von der Umsetzung einer CRM Strategie profitieren kann. Heute möchte ich mich einer speziellen Form des CRM widmen und näher über kollaborative CRM Systeme schreiben.


Checklisten helfen gegen Routine im Vertrieb

Checklisten helfen gegen Routine im Vertrieb

Effizienz und Zeitersparnis hin oder her - es gibt Dinge, die macht man besser gewissenhaft, auch wenn sie nervig und vielleicht unbeliebt sind. Vor allem regelmäßig anfallende Tätigkeiten sind irgendwann so sehr verinnerlicht, dass man denkt, man könnte sie nebenbei erledigen.  Aber Vorsicht - es gibt Aufgaben, bei denen man sich besser an die eigenen Checklisten hält. Insbesondere dann, wenn es um den Umgang mit Kunden geht.


Datenschutz bei CRM Systemen - Interview mit Datenschutz Experte Rene Ehlting

Datenschutz bei CRM Systemen - Interview mit Datenschutz Experte Rene Ehlting

Online CRM Systeme erfreuen sich im Moment einer besonderen Beliebtheit. Die Kosten, die hier gespart werden können sind enorm und der Gewinn an Flexibilität und Produktivität überzeugt immer mehr Anwender auf eine solche Cloud Lösung zu setzen. Mit der Auslagerung der wichtigen Vertriebsdaten gewinnt das Thema Datenschutz deutlich an Bedeutung und wird in ganz neuem Ausmaß relevant für Unternehmen.



Warum ist CRM wichtig für Ihr Geschäft?

Unternehmen können ohne Vertrieb nur schwer erfolgreich sein. Und Vertrieb ist ebenso schwer erfolgreich ohne CRM (Customer Relationship Management). Die Pflege der Kundenbeziehungen ist erfolgskritisch für jedes Unternehmen und sollte daher nicht vernachlässigt werden. Aber warum genau ist CRM wichtig für Unternehmen?



5 Gründe, warum CRM die Wettbewerbsfähigkeit kleiner Firmen verbessert

Unternehmen, die nach der CRM-Philosophie arbeiten (Customer Relationship Management), sind meist erfolgreicher und vor allem beliebter bei ihren Kunden. Das Urproblem, dass der Kunde mit unzähligen Menschen im Großkonzern spricht, haben die meisten kleinen und mittleren Unternehmen nicht. Dennoch gibt es genug Gründe, die für den Einsatz von CRM in KMU sprechen.


Export aller Daten mit einem Klick: wir präsentieren unseren neuen CRM Datenexport

Ein Thema, das bei der Entscheidungsfindung einer Software meist auf der Liste steht ist der Lock In Effekt. Mache ich mich abhängig von dem Anbieter? Bin ich aus vertraglichen oder organisatorischen Gründen auf Jahre gebunden? Sowohl finanziell als auch organisatorisch halten wir den Lock In für Sie so niedrig wie möglich. Hier lesen Sie, wie unser neuer Dateiexport funktioniert.


Warum CRM in KMU anders funktioniert als in Konzernen

Zunächst eine kurze Erklärung, welche Unterschiede zwischen KMU und Konzern ich meine. Es geht mir primär um die organisatorischen Stärken, die KMU haben, weil sie Arbeitsschritte nicht ganz so stark trennen müssen. Die Abteilungen sind weniger abgeschottet - überspitzt gesagt macht jeder alles.


Umfrage zu den CRM Trends 2011

Vor etwa einer Woche fand das Swiss CRM Forum in Zürich statt. Dabei wurden rund 60 Besucher durch die BSI Business Systems Integration AG im Hinblick auf die Einsatzgebiete von CRM Software befragt. Die Befragung gab es bereits im letzten Jahr und auch dort kam wenn ich mich recht erinnere eine ziemlich hohe Verbreitung von CRM Software heraus, was bei einer Messe zum Thema CRM nicht weiter verwunderlich ist. Einige weitere Ergebnisse sind aber insbesondere aus unserer Sicht als Anbieter für kleine und mittlere Unternehmen interessant.

Benötigen wir ein CRM? Ist CentralStationCRM die passende CRM-Software? Finden Sie es heraus im Orientierungswebinar