Es gibt Funktionen in CentralStationCRM, die sind nicht zu übersehen und es gibt mächtige Features für Poweruser, die vielleicht nicht auf den ersten Blick auffallen. Daher möchten wir mit einer Reihe aus “Kennen Sie schon?” Beiträgen auf hilfreiche Funktionen im CRM hinweisen, die gerne einmal übersehen werden.
Wichtig für die erfolgreiche Arbeit mit einem CRM-System ist die Qualität der Daten, klar. Doch bevor Sie sich Gedanken über die Datenqualität machen, stellt sich eine andere Frage: Welche Daten sammelt und findet man in seiner CRM-Software überhaupt? Wir möchten Ihnen in diesem Artikel den Unterschied zwischen analytischen und operativen CRM-Systemen aufzeigen und dabei verdeutlichen, wie wichtig qualitative Daten sein können.
Vor knapp einem Jahr haben wir das erste mal über die Bewertungen unserer Kunden bei dem Bewertungsportal Benchpark geschrieben. Zeit für einen neuen Wasserstand.
Eine möglichst hohe Datenqualität im Kontakt- und Kundenmanagement sollte das Ziel jedes Unternehmen sein. Von einfachen Tippfehlern in der Telefonnummer über veraltete Daten bis hin zu doppelten Einträgen reicht die Vielfalt der Qualitätsmängel von CRM Daten. Damit Sie die Qualität Ihrer CRM Daten möglichst hoch halten können, haben wir die häufigsten Probleme in der CRM Datenqualität gesammelt und hier aufgeführt. Außerdem zeigen wir, wie man den Problemen begegnen kann.
Customer Relationship Management (CRM) hilft Ihnen bei der Pflege bestehender und bei der Gewinnung neuer Kunden. In einem CRM System finden Sie alle Informationen rund um Ihren Kunden zentral wieder.
Wer kennt nicht die Schreibtischschublade voller Visitenkarten? Die kleinen Papierkärtchen sind die Aushängeschilder vieler Firmen, werden gerne verteilt und viel zu selten genutzt.
Wir haben bereits häufig über den Begriff CRM (Customer Relationship Management) geschrieben. Wir haben Vorschläge gemacht und Beispiele gegeben, wie man als kleines Unternehmen von der Umsetzung einer CRM Strategie profitieren kann. Heute möchte ich mich einer speziellen Form des CRM widmen und näher über kollaborative CRM Systeme schreiben.
Effizienz und Zeitersparnis hin oder her - es gibt Dinge, die macht man besser gewissenhaft, auch wenn sie nervig und vielleicht unbeliebt sind. Vor allem regelmäßig anfallende Tätigkeiten sind irgendwann so sehr verinnerlicht, dass man denkt, man könnte sie nebenbei erledigen. Aber Vorsicht - es gibt Aufgaben, bei denen man sich besser an die eigenen Checklisten hält. Insbesondere dann, wenn es um den Umgang mit Kunden geht.
Online CRM Systeme erfreuen sich im Moment einer besonderen Beliebtheit. Die Kosten, die hier gespart werden können sind enorm und der Gewinn an Flexibilität und Produktivität überzeugt immer mehr Anwender auf eine solche Cloud Lösung zu setzen. Mit der Auslagerung der wichtigen Vertriebsdaten gewinnt das Thema Datenschutz deutlich an Bedeutung und wird in ganz neuem Ausmaß relevant für Unternehmen.
Wir machen keinen großen Hehl daraus, dass unsere CRM Software CentralStationCRM weit weniger Fokus auf die Auswertung von Kennzahlen und die Erstellung von Berichten legt, als das in so manchem anderen CRM System der Fall ist.
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