Wichtig für die erfolgreiche Arbeit mit einem CRM-System ist die Qualität der Daten, klar. Doch bevor Sie sich Gedanken über die Datenqualität machen, stellt sich eine andere Frage: Welche Daten sammelt und findet man in seiner CRM-Software überhaupt? Wir möchten Ihnen in diesem Artikel den Unterschied zwischen analytischen und operativen CRM-Systemen aufzeigen und dabei verdeutlichen, wie wichtig qualitative Daten sein können.
Eine möglichst hohe Datenqualität im Kontakt- und Kundenmanagement sollte das Ziel jedes Unternehmen sein. Von einfachen Tippfehlern in der Telefonnummer über veraltete Daten bis hin zu doppelten Einträgen reicht die Vielfalt der Qualitätsmängel von CRM Daten. Damit Sie die Qualität Ihrer CRM Daten möglichst hoch halten können, haben wir die häufigsten Probleme in der CRM Datenqualität gesammelt und hier aufgeführt. Außerdem zeigen wir, wie man den Problemen begegnen kann.
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