Die Umsätze sollen steigen - da wird wird wohl kaum ein Unternehmer widersprechen. Doch zu welchem Preis und auf Basis welcher Vertriebsmaßnahmen? Eine solide Umsatzplanung hilft den Blindflug zu beenden und die internen Ressourcen sinnvoll einzusetzen.
Ein neudeutsches Sprichtwort lautet “Traue keiner Statistik, die Du nicht selber gefälscht hast”. Der Hintergrund: Statistiken sind nur so gut, wie die Daten auf denen sie basieren. Wenn die Rohdaten nur unvollständig erhoben wurden oder Fehler in der Berechnung gemacht wurden ist das Ergebnis in der Regel wertlos oder wenig aussagekräftig. Ähnlich verhält es sich mit den trügerischen Auswertungen und Berichten vieler analytisch ausgerichteter Customer Relationship Management (CRM) Systeme.
Wichtig für die erfolgreiche Arbeit mit einem CRM-System ist die Qualität der Daten, klar. Doch bevor Sie sich Gedanken über die Datenqualität machen, stellt sich eine andere Frage: Welche Daten sammelt und findet man in seiner CRM-Software überhaupt? Wir möchten Ihnen in diesem Artikel den Unterschied zwischen analytischen und operativen CRM-Systemen aufzeigen und dabei verdeutlichen, wie wichtig qualitative Daten sein können.
Cookies helfen uns dabei, Ihnen eine angenehme Nutzererfahrung bieten zu können. Für deren Nutzung benötigen wir Ihre Einwilligung. Diese können Sie jederzeit ändern oder widerrufen.
