CRM Studie: Zu hoher Aufwand und mangelnde Benutzerfreundlichkeit bei CRM Systemen
Das Züricher Marktforschungshaus i2s hat vor kurzem eine CRM Studie herausgegeben, in der 217 Unternehmen jeder Größe aus Dienstleistung, Industrie und Handel zum Thema Customer Relationship Management befragt wurden. Wir schauen uns die Ergebnisse der Studie einmal genauer an.
