Vor zehn Jahren gründeten Axel von Leitner und Moritz Machner 42he, das Unternehmen hinter CentralStationCRM. Heute ist das Tool aus dem Vertriebsalltag tausender kleiner Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Axel erzählt, wie es dazu kam.
Einfache Tipps für eine bessere Schreibe sind nicht bloß was für Autoren. Genau und überzeugend zu formulieren erspart uns Missverständnisse, wirft Licht auf Ideen, die sonst untergehen würden und hilft uns Produkte zu verkaufen. Grund genug, sich das Thema "Besser schreiben" einmal aus der Nähe anzuschauen.
Marketingmaßnahmen in Krisenzeiten wie diesen, macht das Sinn? Was wenn die eigenen Produkte gerade nicht gefragt sind? Was wenn die Corona Krise die Existenz des eigenen Unternehmens bedroht?
In den letzten Wochen haben Sie bereits für jede Menge Ordnung in Ihrem CRM gesorgt - jetzt geht es darum, dass diese Ordnung zukünftig auch beibehalten wird - damit Sie im nächsten Jahr nicht von Neuem mit dem großen Aufräumen beginnen müssen.
Im Arbeitsalltag gibt es viele Dinge, die sich immer wiederholen - sei es im Akquise-Prozess oder in der Kundenbetreuung. Wenn Sie beispielsweise neue Kontakte im Rahmen einer Messe generieren, dann müssen Sie im Anschluss nicht jedes Mal neu erfinden, welcher Schritte es bedarf, um aus dem Erstkontakt einen zahlenden Kunden zu machen. Vielmehr ist es sinnvoll, solche Prozesse zu systematisieren, damit im Arbeitsalltag die einzelnen To-dos nicht untergehen.
Das Thema Komplexität hat im Vertrieb bisher nicht den Stellenwert, den es verdient. Dabei hat eine Komplexitätsreduktion einen immensen Hebel auf die Verkäufe - wenn sie denn richtig umgesetzt wird.
Die meisten unserer Kunden nutzen CentralStationCRM im Team, also mit mehreren Usern. Für die Zusammenarbeit und die Datensicherheit ist es wichtig, dass Ihre Nutzerverwaltung auf dem neuesten Stand ist: Also dass nur die User Zugriff haben, die Zugriff haben sollen, dass definiert ist, wer für welche Inhalte verantwortlich ist und alle User die Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens einhalten.
Eigentlich sollte es jede Person und jede Firma im CRM exakt einmal geben. Dennoch kommt es vor, dass Personen oder Firmen doppelt oder mehrfach angelegt wurden. Wir sprechen dann von sogenannten Dubletten. Das kann beispielsweise beim Importieren von Kontakten passieren oder wenn beim Anlegen unterschiedliche Schreibweisen gewählt wurden.