Mobiles CRM sorgt für eine reibungslose Arbeit mit den Kundendaten, egal wo Sie gerade sind.

Mobiles CRM sollte nicht einfach die CRM Software auf einem Smartphone oder Tablet Computer abbilden. Die Anwendungsfälle in der mobilen Kundenbetreuung unterscheiden sich teilweise sehr deutlich von der CRM Nutzung im Büro oder am Desktop Computer.

Während Sie am Desktop Computer vollständige Notizen schreiben oder Ihre Kunden anhand von Kriterien segmentieren, um ein Mailing zu versenden, suchen Sie im mobilen CRM häufig nur nach einer Telefonnummer. Mobile CRM Software sollte sich daher dem Nutzungsverhalten unterwegs anpassen, unnötige Informationen ausblenden und die relevanten Funktionen für die mobile Nutzung hervorheben.

Immer mehr Unternehmen führen Tablet Computer wie das iPad im Außendienst ein. Die kleinen Tablets sind schneller startklar und verfügen über eine deutlich längere Akku Laufzeit, als die meisten Laptops. Gerade im Zug, auf dem Beifahrersitz oder direkt beim Kunden vor Ort eignen sich Tablets daher perfekt für die mobile CRM Nutzung.

Bei der Auflösung der verfügbaren Tablet-Rechner lässt sich bei einem Cloud-CRM heute in der Regel die vollständige Version der CRM-Software nutzen. Und mit externen Tastaturen lassen sich selbst im mobilen CRM Einsatz und trotz Touchpad ausführliche Gesprächsprotokolle anfertigen.