Marketing

Die eigene Webseite

Kern deines Online Marketings ist und bleibt deine eigene Unternehmens-Website, ganz gleich wie viele Social-Media-Kanäle du bespielst oder wie viele E-Mails du im Rahmen deines Newsletter-Marketings versendest. Die eigene Website ist das Zentrum der Online-Präsenz, schließlich wird in der Regel hier am Ende der Kauf getätigt, der Newsletter abonniert oder das Kontaktformular ausgefüllt. In unserem Dreiteiler zum Thema “Homepage” geben wir einige Tipps, die bei der Erstellung einer eigenen Webseite weiterhelfen:  

• Wie gestalte ich die Suche nach der passenden Domain?
• Warum eine einfache Homepage besser ist als keine
• Sieben einfache Grundlagen zur Erstellung deiner Webseite

Suchmaschinenmarketing oder Search Engine Marketing (SEM)

Eine eigene Webseite nützt dir jedoch wenig, wenn niemand sie kennt. Das Suchmaschinenmarketing ist eine Disziplin, die die eigene Zielgruppe über Google und andere Suchmaschinen unter den relevanten Suchbegriffen auf die eigene Website leiten soll. Das Suchmaschinenmarketing bzw. Search Engine Marketing (kurz: SEM) deckt dabei zwei große Teilbereiche ab: Die Suchmaschinenoptimierung und die Suchmaschinenwerbung.

Suchmaschinenoptimierung

Suchmaschinenoptimierung bzw. Search Engine Optimization (SEO) zielt darauf ab, dass du mit deiner Website bzw. mit deinen Inhalten in den Ergebnissen einer Suchmaschine möglichst weit oben gelistet wirst. Die organische oder auch natürliche Suche bezieht sich dabei auf die Suchergebnisse, für die du als Unternehmen nicht bezahlst. Es gibt unzählige Aspekte, die sich positiv oder negativ auf das Ranking der eigenen Webseite in den Suchmaschinen auswirken. Die wohl fünf wichtigsten Aspekte, die Unternehmen beachten können, um bei Google nach oben zu rutschen, sind folgende:

1. Gewissenhafte Keyword-Recherche
2. Viele und qualitativ hochwertige Inhalte
3. Gut verständliche Seitenstruktur
4. Hochwertige externe Verlinkungen
5. Starker interner Linkaufbau

Wer sich mit dem Thema Suchmaschinenoptimierung bislang nicht beschäftigt hat, dem werden diese Schlagworte kaum etwas sagen. Gerade für kleine Unternehmen ist der Einsatz von SEO aber sehr zu empfehlen. Insbesondere langfristig können auf diese Weise viele Kunden gewonnen werden. Zudem kostet SEO in erster Linie "nur" Zeit, aber kein Geld. 

In unserem Interview mit einem SEO-Experten geht dieser auf die genannten fünf Faktoren genau ein. Viele weitere Tipps für die Suchmaschinenoptimierung von kleinen Unternehmen findest du in unserem Beitrag: Suchmaschinenoptimierung für KMU - 13 SEO-Tipps.

Suchmaschinenwerbung

Beim Search Engine Advertising (SEA) versucht man über kostenpflichtige Werbeanzeigen die besten Plätze in den Suchergebnissen zu ergattern. Suchmaschinenwerbung bezeichnet also die bezahlten Anzeigen bei Google und Co., die in Form von Links oder Bildern eingeblendet werden.

Ob eine Anzeige von Google wirklich angezeigt wird, hängt neben der Suchmaschinenoptimierung der Webseite und der eigenen Zahlungsbereitschaft vor allem von den gewählten Schlagwörtern bzw. Keywords ab. Aus diesem Grund werden die Begriffe SEA und Keyword Advertising auch oft synonym verwendet.

Wie genau Google die Plätze in den Suchergebnissen über eine Art Auktion und Kennzahlen wie Bounce Rate oder Verweildauer vergibt und wie du selbst über Google AdWords Suchmaschinenwerbung betreiben kannst, erfährst du in unserem Artikel “Alles zu Search Engine Advertising (SEA) und Google AdWords”.

Social Media Marketing

Social Media Marketing beschreibt die Strategien und Maßnahmen von Unternehmen in den sozialen Medien. Mit steigenden Nutzerzahlen auf Facebook und Co. nutzen auch immer mehr Unternehmen die sozialen Medien für ihr Marketing. Social Media Kanäle stellen für Unternehmen zusätzliche Plattformen dar, um mit ihrer Zielgruppe zu kommunizieren und zu interagieren. Neben (potenziellen) Kunden wird Social Media Marketing ebenfalls für die Mitarbeiter-Rekrutierung genutzt.

Mittlerweile gibt es viele verschiedene Social Media Kanäle, die von Unternehmen bespielt werden. Allerdings hängt die Sinnhaftigkeit der Nutzung immer auch stark vom Unternehmen selbst ab. Nicht jede Firma sollte alle Social Media Plattformen bespielen. Ein Hersteller von Industriekleber etwa wird auf Pinterest, einer Plattform zur Veröffentlichung von Bildern zu bestimmten Themen (häufig Mode oder Essen), weniger Erfolg haben als ein hippes Mode-Startup. Dennoch steigt auch die Anzahl an B2B-Unternehmen in den sozialen Medien weiter an, weil eben auch Entscheidungsträger anderer Unternehmen auf Facebook und Co. registriert sind bzw. dort eine Firmenseite angelegt haben. Häufig werden Plattformen wie Facebook dann auch als Mittel der Kundenbindung und zur Unterstützung des Supports genutzt.

Permission Marketing

Eng verknüpft mit dem Newsletter Marketing ist das Permission Marketing. Unter Permission Marketing versteht man die Zusendung von Informationen oder Werbung mit der ausdrücklichen Erlaubnis des Empfängers bzw. Kunden. Gerade mit der am 25. Mai 2018 in Kraft getretenen neuen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erhält auch das Permission Marketing einen noch höheren Stellenwert. Wie Permission Marketing genau funktioniert, welche rechtlichen Bestimmungen es zu beachten gilt und was es mit (Double-)Opt-In und Opt-Out auf sich hat, kannst du in unserem Artikel “Ja, ich will: Permission Marketing, Opt-In und Opt-Out” nachlesen.

Content Marketing

Das Content Marketing bezeichnet eine Strategie, bei der selbst erstellte Inhalte die Zielgruppe ansprechen sollen. Diese Inhalte können informativer oder auch unterhaltender Natur sein und haben zum Ziel, Neukunden zu gewinnen und gleichzeitig Bestandskunden zu binden.Thematisch werden die Inhalte dabei so gewählt, dass sie für die eigene Zielgruppe relevant sind. Das Paradebeispiel sind hier Corporate Blogs, auf denen Unternehmen Beiträge verfassen, die für ihre Zielgruppe interessant und hilfreich sind. Das Content Marketing verläuft dabei nach dem sogenannten “Pull-Prinzip”. Das heißt, dass z.B. Leser eines Corporate Blogs eigenständig den Weg dorthin finden, weil sie nach den relevanten Schlagwörtern bei Google gesucht haben. Das Content Marketing bietet dem entsprechenden Unternehmen dabei viele Vorteile: es ist kostengünstig, wirkt sich positiv auf die Suchmaschinenoptimierung aus, leitet die Zielgruppe auf die eigene Website (Stichwort Traffic) und steigert die Markenbekanntheit.

Weitere Beispiele, Best Practices und die richtige Vorgehensweise findest du in unserem ausführlichen Beitrag zum Thema “Content Marketing”.

Affiliate Marketing

Affiliate bedeutet auf Deutsch soviel wie “verbundenes Unternehmen” oder auch “Partner”. Beim Affiliate Marketing verkauft der “Affiliate” (oder “Publisher”) einem Unternehmen Werbefläche auf seiner Website. Grundprinzip des Affiliate Marketings ist es dabei, dass der Affiliate die Besucher seiner Seite über spezielle Links zu dem entsprechenden Unternehmen weiterleitet. Dieses Unternehmen nennt man dann den “Advertiser” (oder “Merchandiser”). Sobald ein vom Affiliate weitergeleiteter Besucher einen Kauf tätigt, zahlt das Unternehmen diesem Affiliate eine vorab festgelegte Provision.

Ein passendes Beispiel für Affiliate Marketing sind etwa Reiseblogs, auf denen die Betreiber von ihren Erfahrungen berichten und zwischendurch Affiliate Links, z.B. zu booking.com einbauen. Bucht nun einer der Blog-Leser über diesen Link eine Unterkunft, zahlt Booking dem Blog-Betreiber eine entsprechende Provision.

Weitere Beispiele, Abrechnungsmodelle wie “Pay-per-Click” oder “Lifetime Commission”, sowie die Herangehensweise, mit der Unternehmen ein eigenes Affiliate Marketing aufziehen können, findest du in “Affiliate Marketing: Definition, Beispiele und Strategien für KMU”.

Erfolge von Online Marketing messbar machen

Wie bereits beschrieben, liegt ein großer Vorteil von Online Marketing im Vergleich zum Offline Marketing darin, dass die einzelnen Maßnahmen besser messbar sind. Die wohl wichtigste Kennzahl im Online Marketing ist die Conversion Rate bzw. die Konversionsrate. Sie spiegelt das Verhältnis der Conversions (also z.B. ein Kaufabschluss) zu der Summe der (Website-)Besucher wider. Die Conversion Rate wird dabei prozentual angegeben und wie folgt berechnet: 

 Conversion Rate = Conversions / Visits

Wenn von 200 Website-Besuchern 5 einen Kauf durchführen, liegt die Konversionsrate bei 2,5 %. Weil die Conversion Rate immer direkten Einfluss auf wichtige Unternehmensziele wie z.B. den Umsatz nimmt, führen viele Firmen Conversion Rate Optimierungen durch. Wie so ein Optimierungsprozess aussehen kann und was er bringt, erfährst du in unserem Beitrag “Die Conversion Rate | Definition und Optimierung”.

Das Offline Marketing 

Wie der Name schon sagt, werden alle Marketingaktionen, die nicht online durchgeführt werden, als Offline Marketing bezeichnet. Großer Nachteil ist wie bereits erwähnt, dass die Wirkung von Offline Marketing sehr viel schlechter messbar ist, als von Online Marketing. So lässt sich z.B. schwer feststellen, wie viele Leute deine Plakatwerbung gesehen haben oder wie viele der verteilten Flyer ungelesen im Müll landen. Hinzu kommen in der Regel höhere Preise für Offline Marketingmaßnahmen. 

Zu den am meisten verbreiteten Offline Marketingmaßnahmen zählen:

• Flyer & Plakate
• Postalische Sendungen
• Visitenkarten, Aufkleber, Giveaways (z.B. Kugelschreiber oder Magnete mit dem eigenen Logo)
• Anzeigen in Zeitungen und Magazinen
• Bonuskarten (z.B. in einem Café, in dem es den zehnten Kaffee gratis gibt)
• Gutscheine, Coupons, Rabattaktionen etc.

Die Tatsache, dass Online Marketing in den letzten Jahren Überhand genommen hat und man auf allen digitalen Kanälen mit Werbung konfrontiert wird, führt aktuell zu einem Revival des Offline-Marketing. Mit einem Postkartenmailing beispielsweise lässt sich die Aufmerksamkeit der eigenen Zielgruppe sehr viel besser gewinnen, als mit einer E-Mail. Das liegt zum einen an dem haptischen Erlebnis, vor allem aber an der Tatsache, dass es im Briefkasten mittlerweile sehr viel übersichtlicher zugeht, als im E-Mail-Postfach.

Online wie Offline: Generell wirkt Marketing vor allem dann, wenn das Marketingkonzept konsequent auf die eigene Zielgruppe ausgerichtet ist. 

Pressearbeit bzw. Public Relations für das Unternehmen nutzen

PR, oder auch Pressearbeit, wird nicht klassischerweise zum Marketing gerechnet, verfolgt aber dieselben Ziele: Nämlich Aufmerksamkeit und daraus resultierend steigende Absätze für das Unternehmen. Im Rahmen der Pressearbeit wendest du dich nicht direkt an deine Zielgruppe, sondern an Journalisten, die als Multiplikatoren agieren. Damit sind sie in der Lage über die Medien eine sehr viel größere Öffentlichkeit zu erreichen.

Ähnlich wie beim Content Marketing musst du auch bei der Pressearbeit kein Geld in die Hand nehmen, dafür aber viel Zeit. Gerde für kleine Unternehmen mit geringem Marketing Budget kann sich dies lohnen.

Wie du Pressearbeit für dein Unternehmen einsetzt, liest du in unserer Artikel-Serie "PR für Selbständige und KMU". Darin geht es um die folgenden Bereiche:

1. Die richtigen Medien wählen
2. Geeignete Journalisten ansprechen
3. Den richtigen Umgang mit Journalisten pflegen
4. Journalistenkontakte verwalten
5. Themen finden für die Pressearbeit
6. PR-Texte: Alternativen zur Pressemitteilung
7. Pressemitteilungen schreiben
8. Pressemitteilung und Co. verschicken
9. Blogs und Podcasts für die Öffentlichkeitsarbeit nutzen
10. Blogger Relations: Blogger ansprechen
11. PR intern machen oder eine geeignete PR-Agentur finden