Programm zur
Kundenverwaltung

Wenn du deine Kunden mithilfe von Kundenverwaltungssoftware verwalten möchtest, hattest du bisher zwei Möglichkeiten: Du nutzt (und verzweifeltelst) an einem hoch komplizierten CRM-System oder du organisierst dich extrem diszipliniert mit mitgelieferten Programmen wie Excel, dem E-Mail-Programm und einer eigenen Ordnerstruktur.

Das eine endete irgendwann im Ruin, weil gängige Kundenverwaltungsprogramme nicht auf kleine Unternehmen zugeschnitten sind, das andere früher oder später im Chaos.

Es reicht eben nicht, Kunden bloß zu verwalten. Es geht um Beziehungspflege, aber auf strukturierte Weise und zentral an einer Stelle. Dann wird aus Kundenverwaltung Beziehungsmanagement.

Im Kundenverwaltungsprogramm CentralStationCRM hast du alle Informationen zentral an einer Stelle. Egal ob Adressen, E-Mails, Notizen oder Dateien, die gesamte Historie hängt direkt am Kontakt. Dadurch kommt es im Team nicht mehr zu Doppelarbeiten oder Abstimmungsproblemen bei der Kundenverwaltung. Zudem ist unser CRM so einfach konzipiert, dass sogar der Chef damit zurechtkommt.

Für dein Kontaktmanagement ist es, als säßt ihr nebeneinander. Das gilt übrigens auch, wenn du mobil von deinem iPhone oder Android-Handy zugreifst. CentralStationCRM ist als Kundenverwaltungssoftware völlig unabhängig von deinem Ort, Gerät oder Betriebssystem.

Ein Kunde muss seine Geschichte nicht immer wieder erklären und merkt bereits bei einem Anruf, dass bei dir die rechte Hand weiß, was die Linke tut. Das englische „Customer Relationship Management“ (CRM) beschreibt es daher im Grunde besser, denn es zeigt, dass die Kundenbeziehung in den Fokus rückt.