Darf man Geschäftskontakten Valentinstagsgrüße senden? Während in Deutschland viele Business-Knigge-Autoren einen Tabubruch vermuten, zeichnet sich in den USA und Großbritannien seit mehreren Jahren ein Gegentrend ab. Wer sich im Januar formal aus den Winterferien zurückgemeldet hat, kann sich nun empathisch in Erinnerung bringen.
Der 25. Mai ist vorbei, aber die Verunsicherung, ob und wie man zukünftig seine Kunden anschreiben darf, ist bei vielen geblieben. Wir möchten Ihnen mit unserer Erweiterung EchtPost eine interessante Lösung vorstellen!
Simone Langendörfer ist Mentalcoach und Vortragsrednerin und bringt Begriffe wie Bewusstseinsentwicklung und Achtsamkeit in Konzerne und große Unternehmen. Was sie dabei als Coach bewegt, welchen Blick sie auf die Branche hat, wie sie ihren Vertrieb organisiert und dabei CentralStationCRM einsetzt, hat Sie uns im Interview verraten.
Kontakte zu Journalisten sind in der Öffentlichkeitsarbeit entscheidend. Damit Sie den Überblick über Ihre Kontakte behalten, reicht eine einfache Excel-Tabelle zur Verwaltung nicht aus. Wir zeigen Ihnen anhand des Beispiels von CentralStationCRM, wie Sie die Kontaktdaten von Journalisten professionell mit Hilfe eines CRM-Systems verwalten können.
Laut einer Studie der RWTH Aachen und einigen Consulting-Agenturen würde sich fast ein Viertel der Anwender nach Ihrer ersten CRM-Software-Erfahrung für ein anderes System entscheiden. Die Gründe, warum viele CRM-Projekte scheitern, sind immer die gleichen.
Ein neudeutsches Sprichtwort lautet “Traue keiner Statistik, die Du nicht selber gefälscht hast”. Der Hintergrund: Statistiken sind nur so gut, wie die Daten auf denen sie basieren. Wenn die Rohdaten nur unvollständig erhoben wurden oder Fehler in der Berechnung gemacht wurden ist das Ergebnis in der Regel wertlos oder wenig aussagekräftig. Ähnlich verhält es sich mit den trügerischen Auswertungen und Berichten vieler analytisch ausgerichteter Customer Relationship Management (CRM) Systeme.
CRM hilft mir, die Beziehung zu meinen Kunden als Kern meines Vertriebs zu begreifen, die Abläufe zu strukturieren und den Kontakt zu verbessern. Das führt nicht nur zu einem professionelleren Auftritt und einer positiveren Wahrnehmung meines Unternehmens, sondern zu messbar niedrigeren Vertriebskosten und einem höheren Gewinn pro Kunde.
Warmakquise bedeutet, Sie stehen Sie in Kontakt zu Ihrem Gesprächspartner. Jetzt liegt es an Ihnen einen Grund für den Anruf zu finden. Anrufen, um zu fragen wie es geht oder gleich, ob jemand vielleicht etwas kaufen möchte, ist keine so gute Idee. Doch welche “Taktik” verspricht mehr Erfolg?
Das bestimmende Thema in den Medien ist heute das Gerichtsurteil des Europäischen Gerichtshofs zum sogenannten Safe-Harbor-Abkommen. Uns erreichten schon einige Fragen, ob das Urteil Auswirkungen auf die Nutzer von CentralStationCRM Nutzer hat.
Sie fragen, wir antworten. Das ist das Konzept unserer neuen Webinar Reihe. Ohne Ihre Fragen könnte das also eine ziemlich ruhige Veranstaltung werden. ;-)
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