CRM für Hochschulen

Anforderungen an ein CRM für Hochschulen

Die wichtigsten Funktionen einer CRM-Software im Hochschulsektor

Kontaktverwaltung

Eine CRM-Software dient als zentraler Ort um sämtliche Kontakte einer Organisationseinheit innerhalb der Hochschule zu verwalten. Ob Kontakte von Interessenten, Alumni, Partner-Firmen oder Sponsoren: Wenn alle Kontakte an einem Ort verwaltet werden, halten Sie die Qualität der Daten auf höchstem Niveau und vermeiden doppelte und veraltete Datensätze. Die Tatsache, dass nach Kontakten nicht mehr in E-Mails, auf Webseiten oder im Visitenkarten Stapel gesucht werden muss, macht den Arbeitsalltag zudem deutlich effizienter.

Kontakthistorie

Neben dem reinen Adressmanagement liefert das CRM-System auch einen Überblick über die gesamte Historie Ihrer Kontakte. Wann hat der Erstkontakt stattgefunden? An welchen Veranstaltungen hat die Person teilgenommen? Wann wurde die letzte E-Mail verschickt und welcher Mitarbeiter stand in telefonischem Kontakt? Alle verknüpften Informationen, Termine, Dokumente, Aufgaben und E-Mails zu Ihren Kontakten sind mit einem Klick einsehbar. Auch Verknüpfungen zwischen unterschiedlichen Personen sind möglich.

Kontakte kategorisieren und filtern

Um Kontakte im Bildungssektor für die eigenen Zwecke richtig nutzen zu können, ist es erforderlich, dass Sie diese nach eigens erstellten Kriterien kategorisieren und filtern können. So können Sie beispielsweise Forschungsschwerpunkte, Fachrichtung, Interessensgebiete oder Zielgruppen kategorisieren. Je nach Tätigkeit lassen sich dann mit wenigen Klicks die relevanten Kontakte herausfiltern und stehen für die weitere zielgruppengenaue Ansprache bereit. 

Aufgaben

Mit Hilfe von Aufgaben, die im CRM-System angelegt werden, können Sie die regelmäßige Pflege von Kontakten gewährleisten, ohne dass zu lange Inaktivität herrscht. 

Aufgaben helfen außerdem dabei, dass immer wieder ähnliche Workflows standardisiert und damit effizienter gestaltet werden. Beinhaltet das Hochschulmarketing beispielsweise, dass Interessenten nach dem Erstkontakt in regelmäßigen Abständen kontaktiert und mit Informationen versorgt werden, so lassen sich mit Hilfe von Projekten automatisiert Aufgaben erstellen, die dafür sorgen, dass diese To-Dos im Arbeitsalltag nicht untergehen.

CRM für Hochschulen: Besondere Anforderungen an den Datenschutz

Insbesondere an staatlichen Hochschulen aber auch ganz generell in Bildungseinrichtungen spielt das Thema Datenschutz eine große Rolle. Die Vorstellung, sensible personenbezogene Daten auf dem Server eines CRM-Anbieters zu speichern, ruft häufig eine gewisse Skepsis hervor. Nicht bedacht wird dabei, dass die Speicherung auf professionellen externen Servern in der Regel sehr viel sicherer ist, als wenn Excel-Tabellen mit personenbezogenen Daten per E-Mail zwischen den Mitarbeitern hin und her geschickt werden. 

CentralStationCRM ist eine CRM-Software aus Deutschland, die alle Daten auf deutschen Servern speichert und dem deutschen Datenschutzrecht sowie der DSGVO entspricht.

CentralStationCRM: Ihr zuverlässiger Partner für eine langfristige Zusammenarbeit

CentralStationCRM ist seit über 10 Jahren am Markt und damit ein verlässlicher Partner für Ihr CRM. Ohne Investoren im Nacken steht bei CentralStation die Produktqualität im Fokus, für die ein Team aus Software-Entwicklern und fachkundigen Support-Mitarbeitern Sorge trägt. Wichtigstes Anliegen ist dem CRM-Hersteller die einfache Bedienbarkeit seiner Software. Als deutscher Software-Anbieter wird auf das Thema Datenschutz besonderes Augenmerk gelegt. 

... oder für zeitlich begrenzte Projekte

Im Bildungssektor ist es nicht unüblich, das Projekt-Teams für einen begrenzten Zeitraum zusammenarbeiten, sei es an einem konkreten Forschungsvorhaben oder für eine Veranstaltung. Auch für solche Zwecke lässt sich CentralStationCRM einsetzen: Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit, die Nutzung lässt sich also von einem auf den anderen Tag kündigen. In diesem Fall können Sie die im CRM-System gespeicherten Daten natürlich exportieren, so dass Sie auch nach Ablauf des Projektes nicht verloren gehen.

Warum ein CRM für Hochschulen so wichtig ist

Professionelles Beziehungsmanagement spielt bei Bildungseinrichtungen eine immer größere Rolle. Ob es um den guten Ruf der Hochschule geht oder darum, Studierende, Mitarbeiter, Fördermittel oder Medienaufmerksamkeit zu gewinnen - in allen Fällen spielen persönliche Beziehungen eine entscheidende Rolle. Um persönliche Kontakte zu diesen unterschiedlichen Personen zu pflegen und dennoch effizient zu arbeiten, ist eine CRM-Software unerlässlich.

Hier findet eine CRM-Software an Hochschulen u.A. Einsatz

• Kontaktmanagement

• Hochschulmarketing

• Interessenten Management

• Alumni Management

• Fördermittelakquise

• Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

• Hochschul-Fundraising

• Networking

• Forschungsmanagement

Digitalisierung von Hochschulen mit CRM-Software vorantreiben

Die Digitalisierung an Hochschulen ist längst zum zentralen Thema geworden, spätestens seit Institute sämtliche Kurse des Semesters digital anbieten müssen. Häufig fehlt es jedoch an den Basics zur Digitalisierung an den einzelnen Lehrstühlen. Ein digitales Kontaktmanagement beispielsweise stellt eine wichtige Grundlage dar. Mit einem CRM-System stellen Sie somit eine Weiche für die Digitalisierung an Hochschulen.