"Das CRM ist unser wichtigstes Tool im Vertrieb und im Marketing"

Mit der Gründung im Jahr 2010 ist persofaktum vom Start weg ein Sonderfall im deutschen HR-Markt. Durch das besondere Geschäftsmodell gibt es wenig Konkurrenz - aber eben auch viel Erklärungsbedarf bei potenziellen Kunden. Deshalb steht für Lasse und seinen damaligen Gründungspartner erstmal eine Menge Kaltakquise auf dem Programm.

„Wir haben in den ersten drei, vier Jahren sicherlich jeder drei- bis viertausend Kontakte angerufen“, erinnert sich Lasse. „Wichtig war da, den Gesprächsverlauf nachverfolgen zu können - was wer mit wem besprochen hatte, zu welchem Zeitpunkt man sich nochmal melden konnte - und das wurde mit Excel sehr schnell unübersichtlich.“

persofaktum und CentralStationCRM verbindet knapp 15 Jahre gemeinsames Arbeiten. Lasse und persofaktum gehörten zu den ersten Nutzern überhaupt. Trotz der langen Zeit erinnert er sich noch gut, wie es mit CentralStationCRM angefangen hat.

„Wir hatten uns diverse CRM-Systeme angeguckt, die ganze Bandbreite: Salesforce, Tomato, Gorilla und wie die alle hießen. Das war aber alles entweder extrem teuer oder total over-engineered. Wir brauchten ein System, dass das Minimum dessen bringt, was nötig ist - aber eben trotzdem sehr gut ausgearbeitet.“

„Irgendwann hat uns Axel über Twitter - damals noch keine Dr*cksplattform - angeschrieben und Startup-Grüße nach Hürth gesendet. Er ist dann mit dem Fahrrad aus Köln vorbeigekommen und hat uns das System einfach mal selbst vorgeführt. Da haben wir gesagt: Wunderbar, das klingt super!“ 

CentralStationCRM überzeugt mit einem schlanken, zentralisierten Kontaktmanagement, bei dem alle Notizen und Aufzeichnungen zu Person und Firma zentral gespeichert werden. Das kollaborative Arbeiten ermöglicht es, im System Aufgaben zuzuordnen, sodass auch beim kurzfristigen Ausfall eines Mitarbeiters schnell reagiert werden kann.

Das System ist schlank und einfach zu lernen, aber bringt trotzdem die für die Kunden- und Partnerkommunikation nötigen Features mit: Ein Tag-System mit ausführlicher Filterfunktion, eine systemweite Suche, sowie eine übersichtliche Kontakthistorie. Es erfüllt genau die Anforderung einer möglichst minimalistischen Kontaktverwaltung mit der für den „grundsoliden“ Vertrieb benötigten Übersicht.

CentralStationCRM ist für persofaktum zu einem zentralen Teil der täglichen Arbeit geworden.

„Es ist unser wichtigstes Tool im Vertrieb und im Marketing“, erklärt Lasse. „Wir dokumentieren alle kundenrelevanten Kontaktpunkte im CRM, um im Bedarfsfall benötigte Informationen mit einem Klick aufrufen zu können. Außerdem hilft das CRM bei der Bestandskundenbetreuung und der Dokumentation unseres gesamten Geschäftsprozesses.“

An dieser Bewertung hat sich auch nach anderthalb Jahrzehnten nicht viel geändert: „Wir können nach 15 Jahren und über 10.000 gespeicherten Kundenkontakten immer noch sehr gut mit CentralStationCRM arbeiten. Wir haben das CRM auch schon diversen unserer Kunden empfohlen. Die Entwickler haben auch schon auf ein paar unserer Vorschläge reagiert und die umgesetzt - mittlerweile ist es ein wirklich rundes Tool geworden.“

Ein Lob, über das wir uns herzlich freuen. Schön, dass CentralStationCRM so treue Kunden und Fans besitzt! Wir wünschen Lasse und seinem Team weiterhin viel Erfolg!