Für die Ablage der eigenen E-Mails in CentralStationCRM werden diese bei dem Versand einfach als Blindkopie / BCC zusätzlich an das CRM System verschickt. Für Nutzer von gMail, dem E-Mail Dienst von Google, und dem Browser Chrome gibt es nun eine hilfreiche Erweiterung hierfür.
Bis vor einiger Zeit musste man ein Addon mit dem Namen Google Notifier herunterladen, damit der eigene Rechner Google Mail als Standard E-Mail Programm akzeptierte und bei einem Klick auf eine E-Mail Adresse Google Mail und nicht etwa eines der vorinstallierten E-Mail Programme (Outlook oder Mail) öffnete. Das Problem dabei war, dass bei dem Öffnen von Mails über dieses Addon keine BCC Adressen übergeben wurden, so dass es nicht möglich war die Adresse des Kunden und die der eigenen CRM E-Mail Ablage Adresse als BCC Empfänger zu übergeben. Man musste die BCC Adresse dann immer manuell in das Blindkopie Feld schreiben.
Nach einer Kundenanfrage habe ich mich gestern noch einmal auf die Suche nach einer Lösung für das Problem begeben und bin dabei auf eine kleine Erweiterung für Google Chrome gestoßen, die den Job sehr gut erledigt.
Die Erweiterung nennt sich Mailto: for Gmail und kann schnell über den Chrome Web Store heruntergeladen und installiert werden.
Nach der Installation öffnet sich automatisch Google Mail, wenn man auf eine E-Mail Adresse mit Mailto Link klickt. Um auch BCC Adressen übergeben zu können bedarf es noch einer kleinen Änderung in den Einstellungen der Erweiterung. Gehen Sie dazu auf die Seite der Erweiterungen in Ihrem Chrome und klicken unterhalb von Mailto: for Gmail auf den Optionen Link.
Dort können Sie nun mit einem Klick die BCC Funktion aktivieren und die Einstellungen mit “save” speichern.
Im CRM System können Sie dann die bcc CRM Links hinter den E-Mail Adressen nutzen, um eine E-Mail zu schreiben und die Nachricht direkt in Ihrem CentralStationCRM ablegen zu lassen.
Sobald Sie auf bcc CRM klicken, öffnet sich Google Mail und sowohl die Empfängeradresse, als auch die Ablage Adresse werden vollständig übergeben.
Firefox Nutzer benötigen die Erweiterung übrigens nicht, da es in den Firefox Einstellungen für mailto Links bereits Google Mail als Auswahloption gibt.
Für unsere Kunden, die Google Mail nutzen ist Mailto: for Gmail sicherlich eine interessante Erweiterung und einen Klick wert.
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Es gibt 2 Kommentare zu diesem Artikel.
Manfred Bartsch am Montag, 02.09.2019
Diese Erweiterung führt in der aktuellen Chrome-Version zu einem Fehler: bcc wird nicht übergeben. Erst mit Deaktivierung und Neustart des Browser ist die Funktion im CRM fehlerfrei.
Sven Sester (CentralStationCRM Team Mitglied) am Montag, 02.09.2019
Ja, wir sehen gerade auch das Problem, dass die E-Mail-Adresse nicht jedes Mal zuverlässig übergeben wird: Aktuell lässt sich leider noch kein wirkliches Muster erkennen. Es scheint jedoch, als hinge es mit der Geschwindigkeit zusammen, sprich wenn im Browser mehrere Seiten schnell hintereinander sowie Gmail geöffnet werden "vergisst" Gmail die Adresse mit in die BCC-Zeile zu übernehmen. Wir schauen, ob wir das technisch irgendwie unterstützen, bzw. den Fehler beheben können.
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