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CRM, Kunden- und Adressverwaltung im Handwerk.

Verbessern Sie die interne Organisation Ihres Betriebes und binden Ihre Kunden durch eine bessere Kundenverwaltung.

Im stressigen Arbeitsalltag haben Handwerksbetriebe in aller Regel wenig Zeit für die ausführliche Dokumentation aller Gespräche mit ihren Kunden. Häufig werden die wichtigsten Punkte in einem Gespräch oder bei einer Abnahme dann kurz handschriftlich festgehalten. Ebenso häufig kommen Informationen so nur halb an oder werden erst Tage später richtig abgelegt. Die Dokumentation gewinnt aber im Hinblick auf einen besseren Kundenservice oder auf spätere Schadensfälle immer weiter an Bedeutung.

Umso wichtiger ist es, dass eine Lösung zur Kontakt- und Adressverwaltung im Handwerk intuitiv und einfach bedienbar ist. Eine solche Software Lösung muss sich an die Arbeitsweise des Handwerkers sowie seinen Tagesablauf anpassen. Eine Anwendung die Sie ausschließlich an einem Rechner nutzen können kommt daher eigentlich nicht in Frage. Der Meister, Gesellen und der Chef selber sollten auch von unterwegs oder beim Kunden auf die wichtigsten Kunden- und Auftragsdaten zugreifen können.
  • Pflegen Sie Ihre Stammkunden
    Alle Terminen und Aufgaben zu Ihren Kunden, zentral in Ihrer Adressverwaltung.
  • Einfache Dokumentation
    Notizen, Pläne und andere Dokumente Ihres Betriebes einfach ablegen und langfristig speichern.
  • Alltagstauglich im Handwerk
    CentralStationCRM ist keine reine PC Anwendung, sondern mobil einsetzbar.
  • Software as a Service
    Keine Investitionskosten, maximale Verfügbarkeit Ihrer Kontaktdaten.
"Perfekt fürs Handwerk, klar strukturiert und auf das Wesentliche reduziert!"
Norbert Reinhart, Geschäftsführer Schreinerei Steffan GmbH

Ablage unterschiedlicher Kundengruppen und Geschäftspartner

CentralStationCRM ist keine reine Kundendatenbank, sondern hilft Ihnen bei der Arbeit mit allen Ihren Kontakten. Mithilfe von Schlagwörtern können Sie Ihre Kontakte so sortieren, wie es für Ihren Handwerksbetrieb am sinnvollsten ist. So können Sie zum einen die Stammdaten und Angebote zu Ihren Kunden ablegen und zum anderen Subunternehmer und andere Handwerksbetriebe direkt mit speichern. So finden Sie nicht nur Ihre Kunden wieder, sondern bei einem neuen Auftrag auch schnell den richtigen Partner für das Projekt.
CentralStation CRM - Kontakte im Handwerk filtern, organisieren und pflegen

Kundenbindung: Adressdaten einfach verwalten und nutzen

Wenn Sie die Adressdaten Ihrer Kunden zentral in CentralStationCRM sammeln wird das Schreiben von Briefen, E-Mails oder Serienbriefen zum Kinderspiel. Schluss mit unübersichtlichen Excel Listen oder getrennten Outlook Adressbüchern voll mit Dubletten. In CentralStationCRM können Sie beispielweise anhand der oben erwähnten Schlagwörter in Kombination mit dem Ort oder der Postleitzahl nach Ihren Kunden im Postleitzahlenraum 50 filtern. Die Akquise von Neukunden und die Pflege von Bestandskunden wird so viel einfacher.
CentralStation CRM für Kollaboration in Marketing, PR & Event Agenturen

Flexibilität: Mobil arbeiten

Wer wie im Handwerk mehr unterwegs als im Betrieb ist hat andere Anforderungen an eine Software Lösung, als reine Büroarbeiter. Im Handwerk muss eine Software viel schneller einsatzbereit sein und eben auch auf dem Weg zur Montage oder sogar auf der Baustelle funktionieren. Technisch ist das heutzutage kaum noch ein Problem, denn mit dem iPhone oder anderen mobilen Telefonen haben viele Handwerker bereits das passende Endgerät in der Tasche. CentralStationCRM funktioniert ohne Installation oder Einrichtung auf diesen Geräten und so können alle freigeschalteten Personen in Ihrem Betrieb direkt auf die Kunden- und Adressdaten zugreifen.
CentralStation CRM für den mobilen Einsatz im Handwerk

Keine Investitionskosten, unmittelbar einsatzbereit

Unsere Kontakt- und Kundensoftware kann an jedem normalen PC oder Mac Arbeitsplatz sowie mobil genutzt werden. Ob im Büro, auf dem Weg zum Kunden oder auf der Baustelle - mit CentralStationCRM haben Sie jederzeit den vollen Zugriff auf Ihre Kunden- und Adressdaten. CentralStationCRM ist webbasiert und ein Software as a Service (SaaS) Dienst, das heißt zur Nutzung benötigen Sie lediglich einen Internetbrowser und den Zugang zum Internet. Keine Installation, kein Hardwarekauf und keine Administration. Um all diese Themen und die Sicherheit Ihrer Daten kümmern wir uns für Sie. So können Sie sich voll auf Ihr Handwerk und Ihre Kunden konzentrieren.
CentralStation CRM Nutzung auf Mac, PC sowie mobilen Geräten. Der webbasierte SaaS Dienst ist jederzeit erreichbar.
Customer Relationship Management (CRM) oder Kundenbeziehungsmanagement ist die Ausrichtung Ihres Unternehmens an Ihren Kunden. Das bedeutet, dass Ihr Kunden im Fokus steht und den Prozessen zur Kundenpflege eine entsprechend große Bedeutung zukommt. Hintergrund ist die Tatsache, dass die Akquise von Neukunden in der Regel deutlich teurer und aufwändiger ist, als die Bindung bestehender Kunden.
Ein CRM System wie CentralStationCRM unterstützt Sie in der Kommunikation mit Ihren Kunden und sonstigen Kontakten. Ziel ist es, zu jedem Punkt der Kundenkommunikation, die richtigen Informationen zur Verfügung zu haben. Das können Stammdaten, E-Mails, Dokumente, Gesprächsprotokolle, Notizen oder Aufgaben sein. Kurzum ist eine gute Organisation aller relevanten Informationen die Voraussetzung für den Aufbau eines guten CRMs.
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CentralStationCRM ist bekannt aus führenden Medien. Überzeugen Sie sich selbst.

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