Endlich Ordnung in deinen Kontaktdaten! Für das professionelle Datenmanagement nutzt du eine Software, die speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde.
Diese Kundendatenbank sollte:
Gute Gründe für eine Software
Kundendaten sind das wichtigste Gut für Unternehmen jeder Größe. Besonders für kleine Unternehmen ist es essenziell, die Kundenbeziehungen nachvollziehbar nachzuverfolgen.
Dabei mangelt es vielen Teams an Systematik zur Ablage und Speicherung ihrer Kundeninformationen. Schnell entsteht ein Wildwuchs aus Daten in Ordnern, Excel-Listen und E-Mails.
Das geht besser und vor allem sicherer: Eine zentrale Kundendatenbank-Software sorgt dafür, dass Kundeninformationen immer aktuell und auf allen Geräten verfügbar sind - egal ob im Büro, Homeoffice oder von unterwegs.
Kundenmanagement ohne CRM-System ufert aus
Sind die Kundendaten überschaubar und der Kundenstamm klein, so ist es nicht ungewöhnlich, dass die CRM Datenbank in Excel und parallel die Korrespondenz im Mailprogramm (z.B. Outlook) geführt wird.
Spätestens jedoch, wenn die Kundeninformationen komplexer werden oder du mit mehreren Kollegen zusammenarbeitest, wird es schnell unübersichtlich und es kommt unweigerlich der Tag, an dem du deine Kunden nicht mehr wiederfindest. Es empfiehlt sich daher, schon möglichst früh dem Provisorium ein Ende zu bereiten und eine Softwarelösung zu nutzen, wo das gesamte Kontaktmanagement gebündelt wird.
Hierfür eignet sich am besten ein Customer Relationship Management (CRM) System, da ein solches neben einer Kundendatenbank noch viele weitere sinnvolle Funktionen als Ergänzung bietet. Ein CRM-System muss auch gar nicht teuer sein, CentralStationCRM kostet ab 25 € im Monat für bis zu 3 Nutzer:innen und ist im Starter-Paket mit bis zu 200 Kontakten sogar kostenlos.
Hast du Kundeninformationen bisher in einer Excel-Datenbank verwaltet und möchtest das jetzt ändern? Mit unserer Importfunktion kannst du deine bestehende Kundendatenbank einfach in CentralStationCRM importieren!
Von uns persönlich vorgestellt
Die Anmeldung bei CentralStationCRM ist aufgrund der schlanken Software und der Cloud-Funktionalität denkbar einfach. Du brauchst nur eine E-Mail und fünf Minuten für unser Tutorial-Video. Dann probierst du 30 Tage lang alle Funktionen aus. Mit dem Starter Paket kannst du das CRM sogar dauerhaft kostenlos nutzen.
Speziell für kleine Teams entwickelt
Customer Relationship Management
Wenige Funktionen, diese aber duchdacht.
Bedenkt Bedürfnisse kleiner Teams, sehr faire Preisstruktur.
Verbessert Vertrieb und Marketing.
Echte Hilfe bei deinen Fragen.
Für alle Tablets und Smartphones.
DSGVO-konform, abgesicherte Rechenzentren in Deutschland.
Beispiele aus den Branchen
An der Innovationsschmiede Wavelab in München pflegt und segmentiert das Team seine Adressen im CRM. Inzwischen arbeiten mehrere Abteilungen damit. Da die Daten zentral gespeichert werden, können mehrere Abteilungen auf einen Datensatz zugreifen.
Bei Kapwa Marketing nutzen knapp 30 Teammitglieder dieselben Kundendaten. Kontakte lassen sich über Tags filtern, Angebote entstehen direkt im CRM. Der Sitz in Deutschland hilft, die Kontrolle über die eigenen Daten zu behalten
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So stärkst du deine Kundenbeziehung
Du kannst CentralStationCRM zwar als reine Kundendatenbank nutzen, wirst aber schnell feststellen, wie hilfreich die weiteren Funktionen eines CRM-Systems im Alltag für dich sein werden.
So kannst du zu deinen Kontakten all das hinterlegen, was wichtig für die Kundenbeziehung ist, z.B. E-Mails, Dateien, Aufgaben, Angebote und Notizen. Zudem kannst du dir gegenseitig Aufgaben zuweisen oder Angebote und Projekte erstellen.
Die Software hilft dir dabei, die Historie zu jedem deiner Kunden zu dokumentieren. Somit geht keine Information mehr verloren und du weißt immer, was du mit deinem Kunden besprochen hast. Da auch deine Kollegen Änderungen und Neuigkeiten im CRM-System einsehen können, musst du diese nicht mehr gesondert informieren und es sind trotzdem alle auf dem neuesten Stand.
Das Beste dabei ist jedoch: CentralStationCRM ist trotzdem nicht komplizierter und aufwändiger in der Wartung als eine Kundendatenbank in Excel.
CentralStationCRM als Kundendatenbank
Bleibe immer informiert über deine aktuellen To-dos und Aufgaben. Aufgaben kannst du zu Personen, Firmen, Angeboten und Projekten oder ohne Zugehörigkeit anlegen.
Wähle zwischen verschiedenen Aufgabentypen (z.B. Besuch, Telefonat, E-Mail) und entscheide, wem du die Aufgabe zuweist und bis wann sie erledigt sein soll.
Behalte den Überblick über deine offenen Verkaufschancen. Auf einen Blick siehst du alle Rahmenbedingungen eines Angebotes (z.B. Wert, Zeitraum, Produkt oder Dienstleistung) sowie die zugehörige Korrespondenz inklusive wichtiger Notizen, Dokumente und Ansprechpartner.
Verfolge den Stand deiner aktuell laufenden Projekte. Lege konkrete To-Dos an, unterteile diese in Aufgabenlisten und weise sie den Verantwortlichen zu. Zudem hast du die Möglichkeit, Notizen zum Projekt zu schreiben oder Dateien oder Emails dazu abzulegen.
Innerhalb von CentralStationCRM lassen sich einzelne Kontakte ganz einfach verschlagworten und sinnvoll gruppieren. So kannst du deine Kundenkontakte mit wenigen Klicks nach einer Branche, Region oder auch ganz individuellen Kriterien filtern - viel komfortabler und umfassender als mit einer Kundendatenbank in Excel. Die so gefilterten Kontakte kannst du per E-Mail anschreiben und z.B. über Events oder Rabattaktionen informieren.
Unsere CRM-Kundendatenbank ist webbasiert, das bedeutet deine Kundendaten liegen nicht in einer lokalen Firmendatenbank auf deinem Rechner, sondern zentral und DSGVO-konform auf einem Server in Deutschland.
Als webbasierte Software rufst du CentralStationCRM direkt in deinem Browser auf, eine Installation oder Einrichtung ist ebenso wenig nötig wie eine spezielle Datensicherung - das übernehmen wir bereits für dich!
Egal ob du im Büro oder auf dem Weg zum Kundentermin bist, alles, was du für den Zugriff auf deine Kundeninformationen brauchst, ist ein internetfähiges Endgerät (PC, Laptop, Smartphone, Tablet, etc.) und eine Internetverbindung.
Änderungen, die du vornimmst, sind sofort live und für alle Kollegen einsehbar, egal wo sich diese befinden.
Oft ist es leider so, dass in einigen Firmen hinsichtlich Kundendatenbanken jeder Mitarbeiter gewissermaßen sein eigenes Süppchen kocht und seine eigene Datenbank pflegt. Kundendaten liegen also doppelt und dreifach in den verschiedensten analogen und digitalen Ordnern, Adressbüchern, etc. und eine möglicherweise schon als Excel-Datei bestehende Kundendatenbank verwaist immer mehr, weil sie nicht gepflegt wird. Dem kannst du mit einem CRM-System wie CentralStationCRM, auf das jeder Kollege Zugriff hat, ganz einfach entgegenwirken. Änderungen können sofort von jedem durchgeführt und eingesehen werden und durch die Dublettenprüfung kommt es auch nicht zur Datenredundanz.
Wer seine Kundendatenbank lokal oder in Excel führt, läuft ständig Gefahr, dass die Datei - und mit ihr alle Kundeninformationen - verloren geht, z.B. weil sie versehentlich gelöscht wird oder weil ein Festplattenschaden oder anderer technischer Defekt auftritt. Zudem ist eine lokale Firmendatenbank auch nicht vor Diebstahl sicher. Wird z.B. der Laptop entwendet, auf dem sich die Datenbank befindet, sind alle Daten weg. Mit einer CRM-Firmendatenbank in CentralStationCRM kann dir das nicht passieren. Du kannst sogar die Einstellung treffen, dass deine Mitarbeiter und Kollegen nicht ohne deine Zustimmung Adressen oder sonstige Kundendaten löschen oder exportieren dürfen.
Deine Kundendaten sind bei uns sicher und DSGVO-konform gespeichert. CentralStationCRM ist ein deutsches Produkt mit deutschem Datenschutz. Wir erstellen automatisch Sicherheitskopien und speichern deine Daten auf Servern in Deutschland, in einem vor Feuer, Wasser und Diebstahl geschützten Rechenzentrum.
Lies mehr zur Sicherheit von Daten bei CentralStationCRM.
Bestnoten aus den Branchen
"Ihr Support ist der BESTE und SCHNELLSTE den ich je erlebt habe. Besser und schnelles als die IT-Riesen Apple, Microsoft und HP zusammen. Vielen Dank!"
"Perfekt fürs Handwerk, klar strukturiert und auf das Wesentliche reduziert!"
"CentralStationCRM bietet uns direkten und schnellen Zugriff auf passgenaue Informationen unserer Kundendatenbank. Das Tool ist benutzerfreundlich und der Umgang ist leicht zu erlernen."
"Dank CentralStationCRM wissen jetzt alle immer genau, wer gerade woran arbeitet."
"Was früher Stunden gedauert hat, klappt dank CentralStationCRM mit einem Klick."
"Durch CentralStationCRM sprechen wir jeden Tag ein bisschen besser mit unseren Kunden! Einfach und klar – so muss ein CRM sein!"
