Einheitliche Adressverwaltung mit Filtermöglichkeiten
Übersichtliche Kontakthistorie
Mobiler Zugriff
Kundendaten sind das wichtigste Gut für Unternehmen jeder Größe, doch vielen mangelt es an Systematik zur Ablage und Speicherung Ihrer Kundeninformationen. Schnell entsteht ein Wildwuchs aus Daten in Ordnern, Excel-Listen, E-mails, etc. Das geht besser und vor allem sicherer: Eine zentrale Kundendatenbank-Software wie CentralStationCRM sorgt für Ordnung und dafür, dass Kundeninformationen immer aktuell und auf allen Geräten verfügbar sind - egal ob im Büro, Homeoffice oder von unterwegs.
Kinderleichte Bedienung, auch für IT-Laien
Dokumentation von E-Mails, Telefonaten, etc.
Einfache Vorbereitung von Kampagnen
Aufgaben, Wiedervorlagen und Gruppenkalender
Dezentraler Zugriff vom PC, Mac oder Mobil
Einfacher geht es nicht
Alle Kundendaten in einer Software
Verbessert Vertrieb und Marketing
Schnell und unkompliziert
Für alle Tablets und Smartphones
Optimiert die Team-Kommunikation
"Wenn man eine CRM-Software nicht innerhalb einer halben Stunde versteht, dann ist es zu kompliziert. CentralStationCRM schafft genau das!"
Florian Lewerken, Kiebitzberg Gruppe · Familienunternehmen im Schiffbau
"Wir sind froh, mit CentralStationCRM ein einfaches und unkompliziertes CRM gefunden zu haben, das genau unseren Anforderungen entspricht. Besonders der schnelle und persönliche Kontakt zum Team ist wohl einmalig unter den Softwareherstellern."
Michael Schmid, RTA Design · Werbeagentur
"Das beste an CentralStationCRM ist, dass der User nicht zur Nutzung überredet werden muss. Er nutzt es von allein, weil es so einfach und doch umfassend ist."
Dirk Haverkemper, PI Company · Online Assessments für Unternehmen
Wenn die Anzahl Ihrer Kunden eine überschaubare Menge übersteigt, sorgt ein CRM-System für mehr Ordnung und Übersichtlichkeit in Ihrem Kontaktmanagement. Dabei geht CentralStationCRM in seinen Möglichkeiten und Funktionen weit über eine Kundendatenbank hinaus, ist jedoch genauso leicht bedien- und pflegbar. CentralStationCRM bietet neben den reinen Kundendaten wie Name und Adresse auch die Möglichkeit zur Ablage von E-Mails und Dateien sowie das Erstellen von Notizen, Aufgaben, Angeboten und Projekten. Zudem können Sie Kunden ganz einfach verschlagworten und so nach einem gewünschten Kriterium (z.B. Region, Branche, A-/B-Kunde,...) filtern.
Sind die Kundendaten überschaubar und der Kundenstamm klein, so ist es nicht ungewöhnlich, dass die CRM Datenbank in Excel und parallel die Korrespondenz im Mailprogramm (z.B. Outlook) geführt wird.
Spätestens jedoch, wenn die Kundeninformationen komplexer werden oder Sie mit mehreren Kollegen zusammenarbeiten, wird es schnell unübersichtlich und es kommt unweigerlich der Tag, an dem Sie einen Kunden nicht mehr wiederfinden. Es empfiehlt sich daher, schon möglichst früh dem Provisorium ein Ende zu bereiten und eine Softwarelösung zu nutzen, wo das gesamte Kontaktmanagement gebündelt wird. Hierfür eignet sich am besten ein Customer Relationship Management (CRM) System, da ein solches neben einer Kundendatenbank noch viele weitere sinnvolle Funktionen als Ergänzung bietet. Ein CRM-System muss auch gar nicht teuer sein, CentralStationCRM kostet ca. 5 Euro pro User und ist im Starter-Paket mit bis zu 200 Kontakten sogar kostenlos.
Haben Sie Ihre Kundeninformationen bisher in einer Excel-Datenbank verwaltet und möchten das jetzt ändern? Mit unserer Importfunktion können Sie Ihre bestehende Kundendatenbank einfach in CentralStationCRM importieren!
Kontaktdaten
Ansprechpartner
E-Mail-Verkehr
Telefonate
Meetingberichte
Notizen
Dateien
Filter, Kategorien, Tags
Angebote & Projekte
Aufgaben & Termine
Sie können CentralStationCRM zwar als reine Kundendatenbank nutzen, werden aber schnell feststellen, wie hilfreich die weiteren Funktionen eines CRM-Systems im Alltag für Sie sein werden. So können Sie zu Ihren Kontakten all das hinterlegen, was wichtig für die Kundenbeziehung ist, z.B. E-Mails, Dateien und Notizen. Zudem können Sie sich gegenseitig Aufgaben zuweisen oder Angebote und Projekte erstellen. Ein CRM-System ist also gewissermaßen eine vertriebliche Komplettlösung, die von der Lead Generation über den Verkauf bis hin zur After-Sales-Betreuung des Kunden den gesamten Sales-Prozess abbildet und neben der reinen Adressverwaltung auch sehr unterstützend bei der Neukundengewinnung und der Bestandskundenpflege genutzt werden kann. Die Software hilft Ihnen dabei, die Historie zu jedem Ihrer Kunden zu dokumentieren. Somit geht keine Information mehr verloren und Sie wissen immer, was Sie mit einem Kunden besprochen haben. Da auch Ihre Kollegen Änderungen und Neuigkeiten im CRM-System einsehen können, müssen Sie diese nicht mehr gesondert informieren und es sind trotzdem alle auf dem neuesten Stand.
Das Beste dabei ist jedoch: CentralStationCRM ist trotzdem nicht komplizierter und aufwändiger in der Wartung als eine Kundendatenbank in Excel.
Bleiben Sie immer informiert über Ihre aktuellen To-Dos und Aufgaben. Aufgaben können Sie zu Personen, Firmen, Angeboten und Projekten oder ohne Zugehörigkeit anlegen. Wählen Sie zwischen verschiedenen Aufgabentypen (z.B. Besuch, Telefonat, E-Mail) und entscheiden Sie, wem Sie die Aufgabe zuweisen und bis wann sie erledigt sein soll.
Behalten Sie den Überblick über Ihre offenen Verkaufschancen. Auf einen Blick sehen Sie alle Rahmenbedingungen eines Angebotes (z.B. Wert, Zeitraum, Produkt oder Dienstleistung) sowie die zugehörige Korrespondenz inklusive wichtiger Notizen, Dokumente und Ansprechpartner.
Verfolgen Sie den Stand Ihrer aktuell laufenden Projekte. Legen Sie konkrete To-Dos an, unterteilen Sie diese in Aufgabenlisten und weisen Sie sie den Verantwortlichen zu. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Notizen zum Projekt zu schreiben oder Dateien oder Emails dazu abzulegen.
Innerhalb von CentralStationCRM lassen sich einzelne Kontakte ganz einfach verschlagworten und sinnvoll gruppieren. So können Sie Ihre Kundenkontakte mit wenigen Klicks nach einer Branche, Region oder auch ganz individuellen Kriterien filtern - viel komfortabler und umfassender als mit einer Kundendatenbank in Excel. Dank unserem Integrationspartner Newsletter2Go können Sie die so gefilterten Kontakte ganz einfach per Email bewerben und sie z.B. über Events oder Rabattaktionen informieren.
Unsere CRM-Kundendatenbank ist webbasiert, das bedeutet Ihre Kundendaten liegen nicht in einer lokalen Firmendatenbank auf Ihrem Rechner, sondern zentral und DSGVO-konform auf einem Server in Deutschland. Als webbasierte Software rufen Sie CentralStationCRM direkt über Ihren Browser auf, eine Installation oder Einrichtung ist ebensowenig nötig wie eine spezielle Datensicherung - das übernehmen wir bereits für Sie! Egal ob Sie im Büro oder auf dem Weg zum Kundentermin sind, alles was Sie für den Zugriff auf Ihre Kundeninformationen brauchen, ist ein internetfähiges Endgerät (PC, Laptop, Smartphone, Tablet, etc.) und eine Internetverbindung. Änderungen, die Sie vornehmen, sind sofort live und für alle Kollegen einsehbar, egal wo sich diese befinden.
Oft ist es leider so, dass in einigen Firmen hinsichtlich Kundendatenbanken jeder Mitarbeiter gewissermaßen sein eigenes Süppchen kocht und seine eigene Datenbank pflegt. Kundendaten liegen also doppelt und dreifach in den verschiedensten analogen und digitalen Ordnern, Adressbüchern, etc. und eine möglicherweise schon als Excel-Datei bestehende Kundendatenbank verwaist immer mehr, weil sie nicht gepflegt wird. Dem können Sie mit einem CRM-System wie CentralStationCRM, auf das jeder Kollege Zugriff hat, ganz einfach entgegenwirken. Änderungen können sofort von jedem durchgeführt und eingesehen werden und durch die Dublettenprüfung kommt es auch nicht zur Datenredundanz.
Wer seine Kundendatenbank lokal oder in Excel führt, läuft ständig Gefahr, dass die Datei - und mit ihr alle Kundeninformationen - verloren geht, z.B. weil sie versehentlich gelöscht wird oder weil ein Festplattenschaden oder anderer technischer Defekt auftritt. Zudem ist eine lokale Firmendatenbank auch nicht vor Diebstahl sicher. Wird z.B. der Laptop entwendet, auf dem sich die Datenbank befindet, sind alle Daten weg. Mit einer CRM-Firmendatenbank in CentralStationCRM kann Ihnen das nicht passieren. Sie können sogar die Einstellung treffen, dass Ihre Mitarbeiter und Kollegen nicht ohne Ihre Zustimmung Adressen oder sonstige Kundendaten löschen oder exportieren dürfen.
Ihre Kundendaten sind bei uns sicher und DSGVO-konform gespeichert. CentralStationCRM ist ein deutsches Produkt mit deutschem Datenschutz. Wir erstellen automatisch Sicherheitskopien und speichern Ihre Daten ausschließlich auf unseren eigenen Servern, die in einem vor Feuer, Wasser und Diebstahl geschützten Rechenzentrum in Deutschland stehen.
Lesen Sie mehr zur Sicherheit von Daten bei CentralstationCRM.
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