Die Idee der “Mit CRM wäre das nicht passiert” Serie ist die Zusammenfassung verschiedener Beispiele aus dem Alltag jedes kleinen Unternehmen und die Relevanz von CRM und CRM Software in diesen Beispielen. Wir werden dabei sowohl klassische Akquise Beispiele aufgreifen, aber auch interne Probleme der Arbeitsorganisation nennen, die mit CRM oder einer entsprechenden Lösung vermutlich nicht passiert wären.
Im nächsten und ersten Beitrag dieser Serie wollen wir uns damit beschäftigen, wie Kaltakquise aufgrund von mangelnder Organisation in den Kundendaten auch einen Bestandskunden erwischt.
Alle Artikel dieser Serie:
- Passiert nur ohne CRM: Kaltakquise erwischt bestehende Kontakte
- Passiert häufig ohne CRM: Informationen im Kopf und der Kopf ist gerade nicht da
- Mitarbeiterwechsel ohne CRM: Nachfolger blamiert sich mit spärrlichen Informationen
- Passiert ohne CRM: Lange Vorbereitungszeiten durch fehlende Kundeninformationen
