Alle Artikel zu "CRM".

CRM ist eine Abkürzung für Customer Relationship Management und beschreibt damit die Pflege der Beziehung zu den eigenen Kunden. CRM ist ein Konzept, welches den Kunden in das Zentrum der eigenen Wertschöpfung stellt, so dass sich alle Aktivitäten nur an dem Nutzen für den Kunden ausrichten sollen. Um das CRM Konzept umzusetzen gibt es CRM Software, wie CentralStationCRM. Lesen Sie hier, was CRM ist.

Diese Artikel zu CRM beschäftigen sich auch mit Vertrieb, Warmakquise, Kundenakquise, Kaltakquise, Akquise und Kunden.
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5 Formen der Kundenakquise

5 Formen der Kundenakquise

Kein Unternehmen kann langfristig bestehen, ohne neue Kunden zu gewinnen oder die bestehenden zu erneuten Käufen zu animieren. Doch wie kommt man an neue Kunden? Wir wollen hier als Einstieg in das Thema fünf Formen der Kundenakquise aufzeigen und anhand von Beispielen erklären.


4 Vertriebstipps: Dinge, die richtig gute Vertriebler sagen

In der Geschäftswelt gibt es grundsätzliche Dinge, die von einem “guten Vertriebler" erwartet werden - jedenfalls sehe ich diese Erwartungen an Vertriebler immer wieder. Gemäß dem Stereotyp sind gute Vertriebler unnachgiebig, dynamisch, sie sind “Netzwerker" und ganz wichtig: Sie geben kein Angebot verloren und akzeptieren kein nein.



Der erneute Kundenkontakt: Angebote nachfassen

Der erneute Kundenkontakt: Angebote nachfassen

Sie ist eine der unbeliebtesten Tätigkeiten im Vertriebsalltag: Die rechtzeitige und regelmäßige Angebotsverfolgung. Sie ist allerdings auch ein absolutes Muss. Wieso? Wir zeigen Ihnen in diesem Artikel worauf man achten sollte, wenn man bei Angeboten nachhaken möchte.




Journalistenkontakte mit einem CRM verwalten

Journalistenkontakte mit einem CRM verwalten

Kontakte zu Journalisten sind in der Öffentlichkeitsarbeit entscheidend. Damit Sie den Überblick über Ihre Kontakte behalten, reicht eine einfache Excel-Tabelle zur Verwaltung nicht aus. Wir zeigen Ihnen anhand des Beispiels von CentralStationCRM, wie Sie die Kontaktdaten von Journalisten professionell mit Hilfe eines CRM-Systems verwalten können. 


5 CRM-Software-Erfahrungen, warum CRM-Pojekte scheitern

5 CRM-Software-Erfahrungen, warum CRM-Pojekte scheitern

Laut einer Studie der RWTH Aachen und einigen Consulting-Agenturen würde sich fast ein Viertel der Anwender nach Ihrer ersten CRM-Software-Erfahrung für ein anderes System entscheiden. Die Gründe, warum viele CRM-Projekte scheitern, sind immer die gleichen.


Warum operatives CRM Pflicht und analytisches nur die Kür ist

Ein neudeutsches Sprichtwort lautet “Traue keiner Statistik, die Du nicht selber gefälscht hast”. Der Hintergrund: Statistiken sind nur so gut, wie die Daten auf denen sie basieren. Wenn die Rohdaten nur unvollständig erhoben wurden oder Fehler in der Berechnung gemacht wurden ist das Ergebnis in der Regel wertlos oder wenig aussagekräftig. Ähnlich verhält es sich mit den trügerischen Auswertungen und Berichten vieler analytisch ausgerichteter Customer Relationship Management (CRM) Systeme.