Sie lesen ganz richtig - heute Abend (19.03.2015) ab 18 Uhr kommt ein großes CentralStationCRM Update. Mit dabei sind ein neues Design, ein Gruppenkalender & viele intelligente Funktionen zur Arbeit mit Ihren Kunden und Kontakten.
Der Kundentermin ist vorbei. Man hatte ein gutes Gespräch mit dem Kunden, geht vielleicht sogar mit einem Auftrag in der Tasche nach Hause. Vielleicht lief es auch gar nicht nach Plan oder der Kunde hat sich etwas ganz anderes vorgestellt. So oder so, erfolgreich und lohnend wird ein Termin durch die Erfahrungen, die man daraus zieht - und gründlich nacharbeitet.
Die aktuelle Printausgabe der Wirtschaftswoche evaluiert die Zufriedenheit von über 500 deutschen Unternehmen mit ihrer PR-Agentur. Danach steht jede dritte PR-Agentur vor dem Rauswurf.
Einen Kundentermin vereinbaren und sechs Wochen später einfach erscheinen? Keine gute Idee, wenn man aus einem persönlichen Gespräch mehr rausholen möchte als nur ein erstes Kennenlernen. Denn bereits bei der Terminbestätigung kann man die Weichen auf Erfolg stellen und böse Überraschungen vermeiden.
Ralf Mustin pflegt, betreut und erstellt seit 15 Jahren Datenbanken für Firmen aus der Softwarebranche. Er spricht mit uns über Datenbank-Monster, Preis-Leistungs-Verhältnisse und Kollegen auf der ganzen Welt.
Ganz gleich ob im Vertrieb, in der Pressearbeit oder im Personalwesen: große Teile der Arbeitszeit gehen für die Suche nach Informationen drauf. Ein CRM System kann hier Abhilfe schaffen.
Ohne eine vernünftige Dokumentation der Kundenbeziehung, sprich ohne CRM, wird der Mitarbeiterwechsel schnell zur Blamage für den Nachfolger und das Unternehmen. Wir zeigen, wie ein CRM System den Mitarbeiterwechsel aktiv unterstützt.
Es kommt immer wieder vor, dass man für einen Kollegen einspringen möchte, aber es aufgrund fehlender Informationen nicht oder nur schwer kann. Im Krankheitsfall des Verantwortlichen kann man Kunden so nur schwer helfen. Mit CRM können Sie das ändern.
Im Rahmen einer Kaltakquise Aktion kontaktieren Sie eine große Zahl an potentiellen Kunden und dabei erwischen Sie versehentlich einige Bestandskunden, weil Sie keine strukturierten CRM Daten haben.
Viele kleine Unternehmen fragen sich, ob sie tatsächlich eine Software zur Verwaltung ihrer Kontakt- und Kundenbeziehungen - eine CRM Software - benötigen. Mit unserer neuen Serie wollen wir häufige Probleme aufzeigen, die mit CRM nicht auftreten.
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