Kunden an die eigene Firma zu binden macht für jeden sofort Sinn, denn anstatt immer neue Kunden über Kaltakquise gewinnen zu müssen, ist es deutlich einfacher und schneller bestehenden Kunden erneut von einem gemeinsamen Geschäft zu überzeugen. Aber wie erreiche ich eine stärkere Kundenbindung?
Die Vereinbarkeit von Beruf und Karriere ist ein geflügeltes Wort in Politik und Medien. Doch meist bleibt es bei Worten. Angela Schmidt erfuhr dieses Problem am eigenen Leib – und gründete die Notfallmamas. Das Konzept traf eine Lücke.
Am vergangenen Dienstag war ich zum ersten mal bei einer Veranstaltung des BNI (Business Network International). Kunden hatten mich eingeladen, mir das Unternehmernetzwerk einmal aus der Nähe anzusehen. Meine Eindrücke sind gemischt, aber interessant war es in jedem Fall. Deshalb hier mein Erfahrungsbericht zum BNI.
Wir bei CentralStationCRM haben einen sehr qualitativen CRM Ansatz. Die persönliche Beziehung zum Kunden ist unseren Kunden wichtig und die CRM Software soll bei der Pflege eben dieser unterstützen. Es geht in erster Linie nicht um eine größtmögliche Automatisierung. Empfehlungen sind eine tolle Bereicherung für das eigene Netzwerk und spielen daher eine wichtige Rolle. Unsere neue Funktion soll eben jene Empfehlungen noch einfacher und komfortabler machen.
In unserem letzten Blogartikel ging es um Empfehlungsmarketing. Auch wenn ein gutes Produkt oder guter Service die Grundlage für konstante und gute Empfehlungen sind, so können Sie Ihren Kunden die Empfehlung einfacher machen. Für Dienstleister im Geschäftskundenbereich (B2B) stellt Benchpark hier eine gute Möglichkeit dar.
Stellen Sie sich vor, ein ehemaliger Bekannter ist auf Jobsuche und spricht Sie an, ob Ihnen da nicht etwas Passendes einfällt. Vielleicht haben Sie sogar vor kurzem von einem entsprechendem Jobangebot gehört. Gleichzeitig wissen Sie aber über die fehlende Zuverlässigkeit Ihres früheren Bekannten. Sie zögern, weil er sich auf Sie berufen wird und später vielleicht ein schlechtes Licht auf Sie wirft. Vermutlich werden Sie nichts sagen. Das ist verständlich.
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