Im Blindflug durch den Vertrieb - warum Du Kennzahlen getrost vergessen kannst | #15

Kennzahlen! Ein Thema, mit dem wir als CRM-Hersteller in den letzten Jahren immer wieder konfrontiert wurden. Da Axel und Sven in den letzten Jahren in dieser Thematik eine 360-Grad-Drehung hingelegt haben und beide Seiten der Medaille kennen, diskutieren sie in dieser Folge die Sinnhaftigkeit von Kennzahlen, auch KPIs (Key Performance Indicator) genannt.

Der Fokus liegt dabei insbesondere auf den Gefahren, die sie mit sich bringen. Um nur einige zu nennen:

• hohe Scheingenauigkeit
• viele Manipulationsmöglichkeiten
• viel Arbeitsaufwand
• Gefahr der „falschen Wahrheit“
• Korrelation ist nicht gleich Kausalität
• Kennzahlen sind häufig realitätsfern

Wo kommt dieser starke Fokus auf KPIs überhaupt her? Gibt es auch Kennzahlen, bei denen es sich auch für KMU lohnt, sie im Blick zu behalten? Was ist die Alternative zur Kennzahlengetriebenheit? Das und mehr hört ihr im Podcast!

Unser Fazit können wir aber schon mal vorwegnehmen: KPIs darf man nicht ignorieren, man sollte aber die richtigen Schlüsse aus ihnen ziehen. Wie fast überall im Leben gilt außerdem: mit den Leuten sprechen > Kennzahlen analysieren!