CentralStationCRM ist mittlerweile knapp 10 Monate mit dem “Beta” Label im Einsatz bei unseren Kunden. Wir dachten langsam wird es Zeit, dass sich das ändert. Sicher war das Entfernen des Beta Badges eine der kleinsten Änderungen und doch ist es die Folge Monate langer Arbeit.
Angebote schreiben gehört im Vertrieb ebenso dazu wie das Nachhaken nach eben selbigen. Und Vertriebler schreiben gerne Angebote, denn das Angebot ist in den meisten Fällen die Vorstufe eines Auftrags. Der Vertriebler wittert den nächsten Abschluss - aber Vorsicht! Wenn das Angebot zu schnell gemacht wird, kann sich die Erwartung auf einen Abschluss schnell in Luft auflösen.
Um Vertriebs- und Marketingaktivitäten bestmöglich auf eine Zielgruppe abzustimmen, gibt es eine Sache, die man beachten sollte. Sie knüpft an die Positionierung und die Problemlösung an, die man seinem Kunden anbietet: Es geht darum, die Fragen und Ängste der Kunden zu erkennen - um sie letztendlich natürlich beantworten und aus dem Weg räumen zu können.
CRM oder Customer Relationship Management gewinnt zunehmend auch in kleinen Unternehmen an Bedeutung und das obwohl viele spätere Nutzer eines CRM Systems zuvor nicht einmal aktiv danach gesucht haben.
Vor einigen Tagen auf der Mittelstandsmesse Wachsen!2011 hatten wir ein interessantes Gespräch, wo es unter anderem um das Thema Output Management ging. Prinzipiell geht es dabei um die Informationsversorgung von Kollegen und Externen (Kunden, Interessenten, etc.). Informationen im Sinne des Output Management können Ausdrucke, E-Mails oder andere Formen von Dokumenten sein - also schlichtweg alle Informationen die in Unternehmen hin- und her geschoben werden. Und entgegen einem verbreiteten Irrglauben geht es beim Output Management nicht nur um die bloße Reduktion von Druckkosten.
Webbasierte Software ist großartig, weil sie in jedem Browser funktioniert ganz egal an welchem PC oder Mac man sich gerade aufhält. Gerade in der Arbeit am Stammarbeitsplatz kann es aber von Vorteil sein, seine liebste Websoftware in Form eines Programms schnell und einfach aufrufen zu können.
Häufig wird CRM Software als bloße Datenbank oder Ablage für Kontakte verstanden. Je nach eingesetzter CRM Software gibt es aber deutlich mehr Vorteile für Sie. Wir haben die Top 5 Zeiteinsparungen durch CRM Software aufgelistet.
Der Mai zeigt sich heute von seiner schlechten Seite. Doch so wie es heute in Köln regnet, so hat es den ganzen Monat über kleine Verbesserungen in unserer CRM Software geregnet.
Die 5s sind eine Teildisziplin des japanischen Kaizen. Es geht dabei um fünf Regeln, mit denen man Arbeitsplätze in der Produktion optimieren kann. Der Name 5s kommt aus der japanischen Übersetzung, in der jedes Wort mit dem “S” beginnt. Aber was bedeutet das für Ihr Unternehmen?
Jeder der den Telefonhörer in die Hand nimmt kennt Sätze wie “Herr Müller ist heute nicht im Haus, versuchen Sie es doch morgen wieder“ oder “Sie ist bis Mitte nächster Woche im Urlaub” nur allzu gut. Wir können zwar nicht sicherstellen, dass Sie immer jemanden erreichen, aber wir können das Nachhaken für Sie angenehmer und einfacher machen. Gestatten: +1 und +7.
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