Telefontraining fürs Beschwerdemanagement - was tun mit schwierigen Kunden?
Die Besserwisser, die Nörgler, die Aggressiven, die Redebedürftigen - jeder, der täglich mit Kunden zu tun hat, kennt diese Anrufertypen. Wir zeigen dir, wie du dich am besten auf jeden von ihnen einstellst.