Der ultimative Leitfaden zum Newsletter-Marketing

Richtig umgesetzt ist das Newsletter-Marketing eine zielgerichtete, günstige und effektive Maßnahme, die sich für jedes Unternehmen lohnt. Mit diesem Artikel möchten wir dir gerne zeigen, warum und vor allem wie du deine Newsletter-Marketing-Strategie erfolgreich aufziehen kannst.

Welche Vorteile bietet das Newsletter-Marketing für KMU?

Eine Newsletter-Marketing-Strategie bietet gerade kleinen und mittelständigen Unternehmen viele Möglichkeiten, die sich - wenn richtig umgesetzt - vor allem in einem hohen Kosten-Nutzen-Verhältnis äußern. Die größten Vorteile auf einen Blick:

Kosten: Newsletter-Marketing ist verhältnismäßig günstig und gerade deshalb bei kleineren Unternehmen ohne großes Marketingbudget so beliebt. Es kostet deutlich weniger als der Großteil anderer Maßnahmen wie Wurfsendungen, Flyer etc. und ermöglicht einen regelmäßigen Kontaktpunkt mit der Zielgruppe, ohne dabei viel Budget zu verprassen.
Zeit & Flexibilität: Das Versenden der Newsletter geht schneller als jede Printwerbung es sein könnte. Zudem schätzen Unternehmen die Flexibilität der Maßnahme, denn kurzfristige Änderungen oder Bekanntmachungen lassen sich unkompliziert und schnell in den aktuellen Newsletter einbinden, ohne umfassend geplante Werbekonzepte über den Haufen zu werfen.
Messbarkeit: Die Analysemöglichkeiten sind eine der ganz großen Stärken des Newsletter-Marketings. Denn so gut wie alles ist quantifizierbar, wodurch die Erfolgsmessung zum Kinderspiel wird. Du kannst kontrollieren, welche “Call-to-Actions”, also welcher Aufruf an den Empfänger (z.B. auf einen Link zu klicken), am besten funktioniert oder welche Betreffzeile die Adressaten dazu bewegt, den Newsletter überhaupt zu lesen.
Zielgruppenansprache: Richtig umgesetztes Newsletter-Marketing erreicht genau deine Zielgruppe - und wird damit sehr wirksam. Wenn deine Newsletter-Abonnenten deiner Zielgruppe entsprechen und ein dementsprechendes Interesse an den von dir angebotenen Informationen haben, wird sich das in Öffnungs- und Konversionsraten widerspiegeln.

Welche rechtlichen Bestimmungen gilt es zu beachten?

Immer eine lästige Angelegenheit, aber auch beim Newsletter-Marketing darf man rechtliche Vorschriften nicht außer Acht lassen. Die Basis legt dabei die grundsätzliche Einwilligung der Newsletter-Adressaten zum Empfang der Mails. Soll heißen, die Newsletter-Empfänger müssen vorher ihre ausdrückliche Erlaubnis gegeben haben, dass sie für werbliche Zwecke kontaktiert werden dürfen. Mehr zu dem Thema, zum Beispiel dem üblicherweise verwendeten Double-Opt-In, findest du in unserem Beitrag zum Permission Marketing.

Des Weiteren solltest du die folgenden Dinge beachten:

Bestätigungsmails, z.B. für das neue Newsletter-Abonnement, dürfen keine Werbung enthalten - das hat in der Vergangenheit bereits zu Abmahnungen geführt.
Opt-Out: Eine Abmeldung des Newsletters, das sogenannte Opt-Out, muss jederzeit möglich und leicht zugänglich sein. In der Regel wird dies über einen entsprechenden Abmeldelink am Ende des Newsletters gewährleistet.
Impressum: Bei jeder geschäftlich versendeten Email muss ein vollständiges Impressum hinterlegt werden. Das ist so oder so empfehlenswert, weil es die Seriosität erhöht.
Urheberrechte: Wie auch auf deiner Website, bei Facebook-Posts oder einer Flyerwerbung gilt auch bei Emails, Urheberrechte zu beachten. Verwende also nur Bilder, deren Rechte du besitzt oder die kommerziell frei nutzbar sind.

Newsletter-Software als hilfreiche Unterstützung

Letztlich hängt es von deinen Zielen und dem Umfang deiner Newsletter-Pläne ab, ob du ein Newsletter-Tool nutzt oder nicht. Möchtest du nur ab und an Statusmails an deine Bestandskunden verschicken, in denen der Fokus nicht auf Auswertung und Conversion Rates liegt, kannst du dir die Kosten für eine entsprechende Software sicherlich sparen. Sobald du jedoch den Erfolg deiner Newsletter messen, Neukundenakquise betreiben, verschiedene Verteiler anlegen oder auch einfach nur die Erstellung der Newsletter leichter gestalten möchtest, bietet es sich an eine entsprechende Software zu beziehen. Im Netz finden sich unzählige Anbieter entsprechender Tools. Zu den in Deutschland am häufigsten verwendeten Tools zählen Mailchimp, CleverReach, Sendinblue und Rapidmail. Sie alle bieten die fürs Email-Marketing wichtigsten Funktionen:

Einfache Newsletter-Erstellung durch praktische Vorlagen.
Personalisierungsmöglichkeiten in Form der Ansprache (z.B. “Sehr geehrter Herr Dr. Schmidt”), Darstellung, Inhalt etc.
Leichte Handhabung bei der Organisation von verschiedenen Empfängergruppen, die es ermöglicht, parallel laufende Kampagnen für verschiedene Zielgruppen zu erstellen, etwa für Bestands- oder potenzielle Neukunden.
Die Newsletter werden automatisch für die mobile Ansicht, sprich für Smartphones und Tablets optimiert. Das ist gerade heutzutage wichtig, wo ein Großteil der Mails auf dem Smartphone gelesen wird.
Die Tools bietet umfangreiche Reportings und Auswertungsmöglichkeiten, welche die so wichtige Analyse der Kampagnen erleichtert und dir weiteres Verbesserungspotenzial aufzeigt.

Wer professionelles Email-Marketing betreiben möchte, der sollte neben einer Newsletter-Software ein weiteres Software-Tool im Einsatz haben: Ein CRM-System. In einem CRM-System lassen sich die unterschiedlichen Zielgruppen eines Unternehmens sehr viel besser verwalten und segmentieren. Die Daten aus dem CRM-System können ohne viel Aufwand in die Newsletter-Software importiert werden. Gleiches gilt für die Analyse aus dem Newsletter-Tool im Anschluss. Die Kombination von CRM-Software und Newsletter-Software ermöglicht dir somit professionelles Email-Marketing.

Newsletter-Marketing einführen - von der Planung bis zur Auswertung

Das Newsletter-Marketing findet dann innerhalb der abgebildeten vier Schritte statt, von der anfänglichen Planung bis hin zur finalen Auswertung deiner Kampagnen.

Schritt 1) Planung

Zu Beginn geht es darum, sich über die anvisierte Zielgruppe, den Zweck und die Ziele des eigenen Newsletters klar zu werden:

Ziele & Zielgruppe: Wen möchtest du überhaupt ansprechen? Bestandskunden, um Kundenbindung oder auch Up- und Cross-Selling zu betreiben? Oder sollen deine Newsletter als Mittel der Neukundengewinnung genutzt werden? Um bei der Erstellung der Newsletter die richtigen Inhalte zu wählen, die von den Empfängern am Ende auch gelesen werden, ist es wichtig, dass du dir diese Fragen im Vorfeld stellst. Wenn du unterschiedliche Zielgruppen ansprechen möchtest, bieten sich entsprechend auch verschiedene Newsletter-Verteiler mit unterschiedlichem thematischen Fokus an.
Daten: Wenn du einen Newsletter für Bestandskunden aufsetzen möchtest, hast du vermutlich genügend Daten zur Hand. Wenn du das Newsletter-Marketing aber zur Neukundengewinnung nutzen willst, stellt sich die Frage, ob du bereits genügend Daten zur Hand hast oder ob du noch weitere sammeln musst. Für die Leadgewinnung kann ich dir den Artikel “9 Methoden der Lead Generation” empfehlen.
Inhalte: Nach der Zielgruppendefinition geht es an die Planung der Inhalte, die du letztlich über das Newsletter-Marketing versenden möchtest. Hast du z.B. ein Corporate Blog, für das du gerne einen Newsletter-Pool anlegen möchtest? Oder geht es um klassische Werbemails? An dieser Stelle nicht vergessen, dass Inhalte und Zielgruppe zusammenpassen müssen, schließlich möchtest du ja, dass deine Zielgruppe auch die Inhalte erhält, die sie interessiert und über die du am Ende des Tages eine hohe Conversion erreichst.
Versand: Der letztliche Newsletter-Versand erfolgt natürlich erst später. Dennoch kannst du dich bereits in der Planungsphase entscheiden, ob sich der Einatz eins Newsletter-Tools für dich lohnt. Zusätzlich kannst du dir bereits überlegen, wie häufig und zu welchem Zeitpunkt du Newsletter verschicken willst. Möchtest du z.B. einen monatlichen Newsletter zu neuen Blog-Posts verschicken? Oder werden die Newsletter als Mittel des Lead Nurturings verschickt und orientieren sich an der Position der Leads im Verkaufsprozess?
Redaktionsplan: Falls möglich, kannst du hier bereits einen konkreten Redaktionsplan aufstellen, in dem du festhältst, wann in nächster Zeit welche Inhalte an welche Zielgruppe verschickt werden sollen.

Letztlich gilt: Je mehr dieser Fragen du bereits in der Planungsphase beantwortest, desto weniger Probleme bekommst du bei der anschließenden Implementierung deines Newsletters.

Schritt 2) Konzeption

Nach der Planung erfolgt die Erstellung deines ersten Newsletters. Wie vorhin erwähnt, bietet sich oft die Einführung eines Newsletter-Tools an, weil es alle mit dem Newsletter-Marketing zusammenhängenden Prozesse erleichtert. Für die Erstellung möchte ich dir außerdem die folgenden Tipps mit auf den Weg geben, welche die Qualität deiner Newsletter deutlich verbessern.

Wähle eine persönliche Ansprache: Pauschale Anreden wie “Sehr geehrte Damen und Herren” sollten wenn möglich vermieden und nur dann verwendet werden, wenn du wirklich keine Informationen zum Namen hast. Ansonsten wirkt sich eine persönliche Ansprache immer positiv auf Öffnungs- und Klickraten aus. Ich hatte es oben bereits angesprochen, aber Schnittstellen zwischen CRM-Systemen und Newsletter-Tools ermöglichen die automatische Übernahme der persönlichen Anreden und Namen aus dem CRM-System in deine Newsletter-Verteiler. Das spart nicht nur viel Zeit, sondern vermeidet auch fehlerhafte Verwendungen von Herr/Frau oder Namen.
Innerhalb der Anrede kannst du dir auch nochmal konkret die Zielgruppe des entsprechendes Verteilers anschauen. Nike zum Beispiel wählt eine lockerere und direktere Ansprache seiner Newsletter-Abonnenten als eine Unternehmensberatung für seine größten Kunden das tun würde. Orientiere dich also wie so oft an den Empfängern, die du erreichen möchtest.
Call-to-Actions einbauen: Deine Mails sollten Call-to-Actions (CTA), also konkrete Handlungsaufforderungen enthalten, die den Leser dazu verleiten, sich auf deine Website weiterleiten zu lassen. Das können etwa Buttons oder Bilder sein, die mit einer Aufforderung zum Klicken verbunden sind wie “Jetzt weiterlesen” für einen Blogartikel, “Jetzt herunterladen” für ein Whitepaper oder auch “Jetzt Rabatt-Code anfordern”. Die hier verwendeten Links sollten dann entsprechend zu einer passenden Landingpage führen, die auch bietet, was du versprichst. Neben der CTA kannst und solltest du auch weitere Verlinkungen einsetzen, die zum Inhalt deiner Mail passen, wie weitere Verlinkungen zu anderen Artikeln auf deinem Blog. Für diese Verlinkungen kannst du sogenannte UTM-Parameter nutzen, um dir das Tracking zu erleichtern.Dann kannst du nicht nur einsehen wer geklickt hat, sondern via Analytics auch nachvollziehen, was anschließend passiert, etwa ob ein Kauf getätigt wird.
“Klick-mich”-Betreffzeile erzeugen: Die Betreffzeile ist das Erste, was deine Newsletter-Leser zu sehen bekommen - dementsprechend sollte diese Neugierde wecken und die Empfänger dazu verleiten, den Newsletter auch wirklich zu lesen. Versuche dabei auf 0-8-15-Marktschreier-Betreffzeilen wie “SONDERANGEBOT - nur heute!!!” zu verzichten, sie führen in der Regel nur zu geringen Öffnungsraten und werden nur allzu häufig als Spam abgestempelt. Ein guter Betreff ist ein Vorgeschmack auf den restlichen Inhalt der Mail: Er gibt eine thematische Richtung vor, gibt aber noch nicht zu viele Informationen preis. Würde ich z.B. diesen Artikel über eine Mail an unsere Newsletter-Abonnenten bewerben wollen, könnte ich einen Betreff wie “Newsletter-Marketing - so einfach geht’s” wählen. Diese Art Betreffzeilen wecken Interesse, zeigen bereits worum es geht, erzählen aber noch nicht die ganze Geschichte. Fragen innerhalb des Betreffs wirken sich übrigens ebenfalls häufig positiv auf die Öffnungsraten aus, weil sie Neugierde wecken.
Neben der inhaltlichen Ausgestaltung gibt es auch kleine formale Tricks, denn Mailprogramme schneiden die Betreffzeille ähnlich wie Google bei zu vielen Zeichen ab. Mit 40 Zeichen bist du definitiv auf der sicheren Seite. Das ist tatsächlich nicht allzu viel, solltest du also mal nicht den ganzen Betreff in 40 Zeichen quetschen können, solltest du zumindest die Hauptaussage in den ersten Teil verpacken.
Du kannst gerade mit dem Betreff immer mal wieder spielen und in der so wichtigen Auswertung evaluieren, welche Inhalte besonders gut ankommen, sprich zu einer hohen Öffnungsrate führen - auf die Auswertung gehe ich gleich aber nochmal genau ein. Wenn du auf einen großen Empfängerpool zurückgreifen kannst, kannst du an dieser Stelle ebenfalls A/B-Tests durchführen. Sprich, du entwirfst den gleichen Newsletter mit zwei verschiedenen Betreffzeilen und wertest anschließend aus, welche der beiden besser konvertiert. Solche A/B-Tests kommen aber erst ab einer Empfängerliste von mehr als 1.000 Abonnenten in Frage, da der Test sonst zu ungenau und nicht repräsentativ ist.
Biete deinen Lesern einen echten Mehrwert: Das beim Content Marketing so oft verwendete “Content ist King” trifft definitiv auch beim Newsletter-Marketing zu. Denn reine Werbung wird von Empfängern nur allzu schnell in den Papierkorb verschoben. Biete deiner entsprechenden Zielgruppe also unbedingt Mehrwerte in deinem Newsletter, z.B. durch redaktionelle Inhalte, eBooks oder auch Rabattcodes.
Design - Übersicht ist alles: Erschlage deine Leser nicht mit ellenlangen Texten und zig Animationen. Halte deine Newsletter übersichtlich und bringe deine Kernaussage auf den Punkt. Bilder machen das Design der Mails ansprechender. Falls du auf ein Newsletter-Tool zurückgreifst, musst du dir über das Design weniger Gedanken machen, weil die Vorlagen in der Regel bereits sehr gut sind.
Optimierung für Mobilgeräte: Falls du dich für einen Newsletter-Tool entscheiden solltest, übernimmt dieses die Optimierung für dich. Falls nicht, ist es wichtig die eigenen Newsletter für mobile Endgeräte wie Smartphones oder Tablets zu optimieren, denn wie oben erwähnt, wird der Großteil der Mails gar nicht mehr mit Laptop oder Computer, sondern unterwegs auf dem Smartphone abgerufen und gelesen.
Testen: Bevor du deinen Newsletter an deinen echten Newsletter-Verteiler schickst, solltest du ihn testen um etwaige Fehler im Vorfeld auszubessern. Führt die CTA zur gewünschten Landingpage? Wird der Newsletter sowohl mobil als auch auf dem Computerbildschirm richtig dargestellt? Finden sich doch noch sprachliche Fehler? Besser eine Extra-Runde drehen und die Fehler selbst entdecken, als dass es deine Empfänger tun.

Schritt 3) Versand

Endlich ist es an der Zeit, deine Newsletter auf die Reise zu schicken. Auch beim Versand gibt es ein paar wichtige Punkte, die den Erfolg deines Newsletter-Marketings beeinflussen:

Versandzeitpunkt: Es gibt kein Pauschalrezept, wann ein Newsletter zu einer hohen Öffnungsrate führt. Der Versandzeitpunkt hängt auch hier von deinem Unternehmen bzw. Angebot ab: Während ein Pizza-Lieferdienst sicherlich auch mit Newslettern Samstag abends Erfolg haben dürfte, kommt das für eine Designagentur mit anderen Unternehmen als Zielgruppe eher nicht in Frage. Ganz generell gilt: Orientiere dich beim Versandzeitpunkt erneut an deiner Zielgruppe und unterscheide zu Beginn, ob du im B2C oder B2B tätig bist:
- Im B2C, also im Privatkundengeschäft, erreichst du die Empfänger in der Regel werktags abends oder am Wochenende.
- Verkaufst du Business-to-Business, erreichst du deine Zielgruppe eher unter der Woche tagsüber und primär vormittags.
- Letztlich gibt es nicht den einen perfekten Versandzeitpunkt und es empfiehlt sich, einfach ein paar verschiedene Zeiten zu testen und dann erfolgsabhängig zu entscheiden, welcher Zeitpunkt sich für welche Zielgruppe am besten eignet.
Frequenz: In der Planung hast du dir bereits über diesen Aspekt Gedanken gemacht, nun gilt es diese umzusetzen. Letztlich solltest du einfach die Waage halten und regelmäßige Newsletter verschicken, ohne deine Empfänger mit Mails zu überschütten. Auch die Versandhäufigkeit hängt letztlich wieder von deinem Unternehmen und deiner Zielgruppe ab. Als Tageszeitung kann man fast täglich für die Empfänger interessante News zusammenstellen, während ein Versicherungsvertreter seine Kunden mit täglichen Updates nerven und Abmeldungen riskieren würde. In den meisten Fällen bieten sich aber gerade für KMU monatliche bis quartalsweise Newsletter an. Zum einen bleibt damit genug Zeit, die Newsletter vorzubereiten, zum anderen bleibst du bei deinen Abonnenten im Gedächtnis, ohne sie mit Mails zu überschwemmen.

Schritt 4) Analyse

Die Newsletter sind erstellt und versendet, jetzt geht es an die Auswertung. Um den Erfolg zu messen, kannst du folgende Kennzahlen analysieren:

Zustellrate/Bounce Rate: Es kommt häufig vor, dass Mailadressen nicht mehr erreichbar sind, z.B. weil sie gar nicht mehr aktiv sind. Die Zustellrate gibt an, wie viele deiner Empfänger die Mail am Ende auch wirklich erreicht. Die Bounce Rate auf der anderen Seite zeigt, wie hoch der Anteil nicht zugestellter Mails ist. Logischerweise gilt es die Bounce Rate möglichst gering und die Zustellrate möglichst hoch zu halten. Besonders die “Hard Bounces”, das sind die dauerhaft nicht erreichbaren Empfänger, solltest du im Blick behalten und mittelfristig aussortieren.
Öffnungsrate: Wie viele der Newsletter-Empfänger öffnen tatsächlich deine Emails? Die Öffnungsrate wird über ein in den Mails verbautes Pixel gemessen, das beim Öffnen des Newsletters geladen wird. Sprich, theoretisch kann die Öffnungsrate sehr hoch sein, der Anteil derjenigen, die den Inhalt aber wirklich gelesen haben, jedoch sehr gering. Die Öffnungsrate ist auf jeden Fall erstmal ein guter Indikator dafür, ob deine Mails direkt in den Papierkorb wandern oder eben geöffnet werden, du solltest diesen Wert aber immer mit etwas Vorsicht betrachten.
Klickrate: Wie hoch ist der Anteil der Empfänger, die mindestens einem Link im Newsletter gefolgt sind? Die Klickrate ist sicherlich eine der wichtigsten KPIs (Key Performance Indicator), weil sie zum einen anzeigt, dass deine Newsletter tatsächlich gelesen (und nicht nur kurz geöffnet) werden und zum anderen, ob du mit deinen Inhalten auf das Interesse deiner Zielgruppe stoßen.
Conversion Rate: Dass die Newsletter geöffnet und gelesen werden, ist der erste große Schritt, die Conversion Rate spiegelt am Ende wider, ob das Newsletter-Marketing auch wirklich Früchte trägt. Liegt die Conversion Rate eines Newsletters mit einer Produktwerbung z.B. bei 2%, führen zwei von 100 Newsletter-Empfängern einen entsprechenden Kauf durch. Die Conversion Rate muss sich dabei nicht nur auf Verkäufe beziehen, sondern spiegelt immer wider, was du mit einem einzelnen Newsletter erreichen willst, sprich welche Call-to-Actions du eingebaut hast (Käufe, Download eines eBooks oder Whitepapers, Kontaktanfrage etc.).
Opt-out-Rate: Die Opt-out-Rate oder auch Abmelderate gibt an, wie viele deiner Newsletter-Abonnenten sich aus dem Verteiler austragen. Dementsprechend möchtest du diesen Wert möglichst gering halten. Die Abmelderate ist ebenfalls eine wichtige Kennzahl, weil sie zeigt, wenn die Inhalte deiner Newsletter auf kein Interesse stoßen oder du z.B bei zu hoher Frequenz verschickter Newsletter den Empfängern auf die Nerven gehst.

Postmailing als passende Ergänzung oder Alternative zum Newsletter-Marketing

Die Vorteile des Newsletter-Marketings hatte ich ja zu Beginn bereits erläutert. Diese sind aber immer auch vor dem Hintergrund zu sehen, dass Newsletter-Marketing sicherlich kein innovativer Marketing-Kanal mehr ist und man sich mit seinen Inhalten und Mehrwerten vom Rest der Werbeflut abheben muss, damit die eigene Newsletter-Marketing-Strategie auch wirklich zum Erfolg wird. Eine Möglichkeit, sich abseits der Email von Wettbewerbern abzugrenzen, ist die Newsletter-Alternative EchtPost. EchtPost ist eine digitale Plattform, über die Postkartenmailings verschickt werden können: Du schreibst deine Nachrichten an deine Kunden online und diese landen als echte Postkarten im Briefkasten deiner Empfänger. Die Vorteile von echtem Postmailing liegen auf der Hand: Zum einen geht es Im Briefkasten mittlerweile sehr viel übersichtlicher zu, als im E-Mail-Postfach. Zum anderen ist das Postmailing sehr persönlich und führt im Vergleich zu Newslettern zu einer höheren Akzeptanz durch die Empfänger, was sich im Durchschnitt in einer höheren Conversion Rate widerspiegelt. Auch wir von CentralStationCRM haben das erkannt und bieten deshalb eine Schnittstelle zu EchtPost, wodurch alle Informationen und Daten der versendeten Postkarten direkt im CRM landen. Mehr Informationen findest du auf der Seite von EchtPost.

Ich hoffe dieser Leitfaden hilft dir dabei, voll mit deinem Newsletter-Marketing durchzustarten und dir alle Vorteile zu Nutzen zu machen.

Interesse an weiteren interessanten Artikeln? In unserer Serie zum Thema Online Marketing sind bisher folgende Beiträge erschienen:

Teil 1.1: B2B-Facebook-Strategie - Wie starte ich das Abenteuer Facebook als KMU?

Teil 1.2: Experteninterview: Facebook-Marketing für Unternehmen im B2B

Teil 2.1: XING-Marketing für KMU - Wie gehe ich einen erfolgreichen XING-Auftritt an?

Teil 2.2: XING-Experteninterview: Leads generieren, Kunden gewinnen

Teil 3: B2B-YouTube-Marketing - Macht YouTube für mein Unternehmen Sinn?

Teil 4: Affiliate Marketing: Definition, Beispiele und Co. aus der Unternehmensperspektive

Teil 5: SEM, SEO und SEA: Tipps und Tricks beim Suchmaschinenmarketing

Teil 5.1: Einfache Suchmaschinenoptimierung - 13 SEO-Tipps

Teil 5.2: SEO für Anfänger - Das Experteninterview zum 1x1 der Suchmaschinenoptimierung

Teil 5.3: Search Engine Advertising (SEA) und Google AdWords - Alles was man wissen muss

Teil 6: Content Marketing: Pull statt Push - Beispiele, Vorteile und Strategie

Teil 7: Ja ich will: Permission Marketing, Opt-In und Opt-Out

Teil 8.1: Der ultimative Leitfaden zum Newsletter-Marketing

Teil 8.2: Experteninterview zum perfekten Email-Betreff

Teil 9: Die Conversion Rate | Definition und Optimierung

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