Telefontraining fürs Beschwerdemanagement - was tun mit schwierigen Kunden?
Die Besserwisser, die Nörgler, die Aggressiven, die Redebedürftigen - jeder, der täglich mit Kunden zu tun hat, kennt diese Anrufertypen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie sich am besten auf jeden von ihnen einstellen und wie...