CentralStationCRM-Blog

Jeder, der den Telefonhörer in die Hand nimmt, kennt Sätze wie „Herr Müller ist heute nicht im Haus, versuchen Sie es doch morgen wieder“ oder „Sie ist bis Mitte nächster Woche im Urlaub“ nur allzu gut.

Die Einführung oder der Wechsel eines CRM Systems beginnt meistens mit dem Import der bestehenden Daten. Vorhandene Kontakte und Firmen sollen mit allen Stammdaten (Telefonnummer, E-Mail Adressen, Anschriften und mehr...

Eine der am häufigsten genutzten Funktionen in CRM Software ist das Anlegen einer neuen Person oder Firma. Und gleichzeitig ist die Erfassung der Stammdaten wie Telefonnummer und E-Mail Adresse eine sehr ungeliebte Tä...

Unter dem Motto CRM für KMU hatte die Kölner IHK gestern sowohl Anbieter von CRM Software als auch Interessenten eingeladen. Neben viel Eigenwerbung mussten sich die Anwender vor allem anhören, wie furchtbar komplizie...

Heute hatte ich ein interessantes Gespräch mit einem Bekannten. Er hat lange Jahre in Konzernen gearbeitet die primär an Endkunden verkaufen (B2C). Als wir zufällig auf das Thema CRM kamen stellte ich fest, dass er se...

Customer Relationship Management ist einer dieser Begriffe, die immer als etwas sehr strategisches gesehen und beschrieben werden, und das ist grundsätzlich auch richtig. Allerdings führt das bei kleinen Unternehmen u...

Lange als Spielzeug belächelt dringen Tablet Computer wie das iPad mittlerweile auch in immer mehr Unternehmen vor. Das geringe Gewicht, die hohe Laufzeit und vor allen Dingen der Wegfall von Wartezeiten beim hochfahr...

CentralStationCRM und Kalenderprogramme wie Outlook, iCal oder Google Calendar arbeiten sehr gut zusammen. Um immer auf die gleichen Daten zuzugreifen, können Sie Ihre Aufgaben und Meetings in CentralStationCRM mit Ih...

In vielen Branchen nimmt die Kundenloyalität ab und der Vertrieb wird im immer stärkeren Wettbewerb zur Herausforderung. Durch ein durchdachtes Kundenbeziehungsmanagement (CRM) können sich gerade kleine Unternehmen vo...