Marketing ist in kleinen Unternehmen oder KMU häufig eine stiefmütterlich behandelte Angelegenheit. Zum einen versucht man diverse Kanäle parallel zu bespielen, meist ohne überhaupt zu wissen, welche Maßnahmen sich rechnen, zum anderen fehlt eigentlich immer die Zeit um sich der Aufgabe mit der notwendigen Hingabe zu widmen. In der Konsequenz wird hier mal ein Newsletter versendet, dort eine Anzeige geschaltet und jährlich ein Stand auf der Branchenmesse gebucht, "weil da alle sind". Die Homepage könnte längst mal ein Update vertragen, aber das ist immer gleich so kompliziert. In der Konsequenz passiert, bis auf kleine Strohfeuer, rein gar nichts. Stattdessen versinken alle im Tagesgeschäft.
Das muss und sollte so nicht sein. Kleine Unternehmen haben mit wenigen, aber kontinuierlichen und zielgerichteten Marketingaktionen gute Chancen, die für sie wertvollen Nischen erfolgreich zu besetzen. Wie das gehen kann, soll diese Marketing-KMU-Serie sowie unsere Reihe zum Thema Online-Marketing erklären. Dabei wird es unter anderem um folgende Themen gehen:
Identität
Wofür stehe ich mit meiner Firma in den Augen der Kunden und wofür möchte ich stehen? Gibt es Alleinstellungsmerkmale oder eine USP (Unique Selling Proposition) und passt z.B. mein Aussenauftritt dazu (Logo, Corporate Design, Webauftritt, etc.)? Unter welchem Namen und in welchem Zusammenhang möchte ich im Internet zu finden sein?
Ziele
Dann werden wir uns die Frage stellen, was und wen wir mit unseren Marketingmaßnahmen überhaupt erreichen wollen (siehe "Marketingziele definieren"). Geht es um Bekanntheit und Reichweite oder um ein besonderes Renomée um mich von Wettbewerbern abzusetzen? Idealerweise natürlich beides, aber die Kanäle und Maßnahmen können andere sein. Und wer repräsentiert unsere Zielgruppe? Hat diese Zielgruppe bestimmte Bedürfnisse oder Probleme? Der Köder soll ja bekanntlich dem Fisch schmecken, nicht dem Angler.
Inhalte
Welche Inhalte (Stichwort Content Marketing) möchte und kann ich transportieren und was kann ich unterbringen in Artikeln, Anzeigen oder Social-Media-Posts? Und wie erreiche ich in der heutigen Medienflut die "richtigen" Leuten, nämlich meine Zielgruppe? Kann man dabei bestimmten Regeln oder Strukturen folgen, so dass meine Inhalte eher wahrgenommen werden?
Kanäle
Wenn wir uns die Inhalte angesehen haben, stellt sich zwangsläufig die Frage nach den passenden Marketingkanälen, um diese Inhalte unterzubringen. Welche Möglichkeiten gibt es überhaupt und welche davon sind für mein Unternehmen sinnvoll? Ich verrate vermutlich nicht zu viel wenn ich sage, es gibt derer unzählige, sowohl im Offline- wie im Online-Marketing. Deswegen ist es zwingend nötig, sich auf wenige zu beschränken, idealerweise natürlich auf die richtigen. Sprich auf die Kanäle, die für mein Unternehmen den höchsten "Return on Invest" (ROI) bringen, also den höchsten Gewinn für meine investiertes Geld, meine Arbeit und meine Zeit. Als kleine Firma hat man in der Regel nur ein begrenztes Budget zur Verfügung und jeder Euro soll schließlich da investiert werden, wo ich am meisten damit erreiche. Dementsprechend sind meine Marketingkanäle ganz sicher völlig unterschiedlich, ob ich mich als Personalberatung ausschließlich an Firmenkunden richte (B2B) oder einen Web-Shop für Modeartikel betreibe (B2C). Als Inhaber eines Sportstudio wende ich mich zwar sowohl an Firmen- als auch an Privatkunden, die müssen aber aus meiner unmittelbaren Umgebung kommen, denn niemand fährt dreimal die Woche 50km um ein paar Gewichte zu heben.
Testen und Messen
Zu guter Letzt bleibt dann natürlich zu schauen, oder besser zu messen, welche Marketingaktionen wie effizient waren. Gerade offline ist das nicht immer so einfach, aber man kann versuchen, sich aussagekräftigen Ergebnissen zu nähern.
Im Ergebnis können wir am Ende der Serie einen ganz individuellen Marketing-Mix erstellen, der nicht nur auf KMU, sondern genau auf die Bedürfnisse und Kapazitäten Ihrer Firma ausgerichtet ist.
Es wäre doch fatal, wenn Sie sich jeden Tag aufs neue ins Zeug legen, um ein gutes Produkt oder einen guten Service zu liefern, aber niemand erfährt davon, oder etwa nicht? Also los, packen wir es an!
Sie möchten mehr zum Thema lesen? Bisher sind in der Serie "Marketing für kleine Unternehmen" folgende Artikel erschienen. Als Ergänzung würde ich Ihnen außerdem gerne unsere Reihe zum Thema "Online-Marketing für KMU" ans Herz legen!
- Marketing für kleine Unternehmen - eine Einführung
- Wer bin ich und wenn ja, warum? Das 1x1 des Marketings
- Marketing-Definition
- Marketing-Mix
- Marketingziele definieren
- Unique Selling Proposition
- Zielgruppe definieren - so klappt es
- Die Storytelling-Methode im Marketing
- Dialogmarketing für KMU - Individuell und persönlich
- Wie finde ich den richtigen Namen für mein Unternehmen?
- Wie gestalte ich die Suche nach der passenden Domain?
- Warum eine einfache Homepage besser ist als keine
- Sieben einfache Grundlagen zur Erstellung Ihrer Webseite
- Logo-Design Teil I - komprimiertes Marketing
- Logo-Design Teil II - Was muss ich beachten?
- Logo Design Teil III - Designer fragen oder selber machen?
- Logo-Design Teil IV - Was muss ich rechtlich beachten?
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